クラウドワークスの評判って実際どうなの？手数料や口コミを徹底調査

クラウドソーシングサービスの大手企業であるクラウドワークスについて、その実態と評価を紹介します。

近年、フリーランスや在宅勤務、副業といった柔軟な働き方が増えており、クラウドソーシングサービスの需要も高まっています。
業界最大手のクラウドワークスは、そうしたニーズに応えるサービスを提供していますが、その評判は必ずしも良いとは限りません。
検索すると好意的な意見が多数ある一方で、否定的な声も見受けられます。

そこで本稿では、クラウドワークスが提供するサービス内容と、実際の利用者からの評価を詳しく解説します。

• クラウドワークスの概要や特徴
• メリット・デメリット

クラウドワークスの利用を検討している方に役立つ情報を提供します。

クラウドワークスの基本情報

クラウドワークスについて解説する前に、そのサービスの本質を理解することが肝心です。
クラウドソーシングと呼ばれるこの仕組みを把握することが不可欠なのです。
クラウドワークスは、このクラウドソーシングを活用したプラットフォームを提供しています。
クラウドソーシングの概念を掴んでから、クラウドワークスの具体的な内容に踏み込みましょう。

クラウドソーシングの概要と特徴

クラウドソーシングは、インターネットを介して発注者と受注者が仕事を行うサービスです。

• 発注者は開発会社に比べて低コストで専門家に依頼できるメリットがあります。
• 一方、受注者はフリーランスでありながら安定した仕事を見つけられます。
• 専門知識が不要な単純作業も多数あり、主婦や学生も活躍できます。

このようなクラウドソーシングにおいて、クラウドワークスではさまざまな案件を取り扱っています。

クラウドワークスの仕事形式と報酬について

クラウドワークスは2011年に創設された国内最大級のクラウドソーシングプラットフォームです。
登録ユーザー数は約558万8千人、仕事依頼数は923万件に上ります(2023年3月現在)。
このサービスを通じて、フリーランサー、個人事業主、会社員、退職者、主婦、学生、障がい者など、様々な立場の人々が時間や場所を選ばず仕事を請け負い、報酬を得ることができます。

取り扱う仕事カテゴリーは250種類以上に及び、クライアント企業数は90万5千社にのぼります(2023年3月現在)。

• データ入力やアンケート、ライティングなど未経験者でも対応可能な作業系案件から
• Webサイト開発やアプリ開発、Webデザインなどの専門知識を要するシステム開発案件まで

幅広い分野をカバーしています。
近年注目を集めるChatGPTに関する案件も増加しており、2023年5月時点で1,400件を超えています。

報酬を確実に受け取るためには、仕事の形式を理解することが重要です。
クラウドワークスでは、仕事内容に応じて3つの形式があります。

• タスク形式では成果物を納品すれば報酬が支払われます。
• コンペ形式では、クライアントに採用された成果物のみ報酬の対象となります。
• プロジェクト形式では、クライアントと交渉の上で契約を結び、納品すれば報酬を受け取れます。この形式には固定報酬制と時間単価制があります。

形式を誤解すると、たとえ作業に従事しても報酬が得られない可能性があります。

クラウドワークスのシステム手数料について

業務を請け負う前に、システム利用料の確認が重要です。クラウドワークスでは、受注者側も手数料を支払う必要があるため、事前の確認が推奨されます。
手数料率は業務形態によって異なります。

• コンペ・プロジェクト形式の場合、20万円を超える部分は報酬の5%、10万円超20万円以下は10%、10万円以下は20%となります。
• 一方、タスク形式では報酬の20%が手数料となります。

受注者が実際に受け取る金額は、契約金額から消費税とシステム利用料を差し引いた額になります。
例えば、契約金額が10万円の場合、受注者の手取り額は8万6,900円となります。
内訳は、

契約金額	10万円
消費税	1万円
合計	11万円
システム利用料	2万円
消費税	1,000円
差し引き額	3万1,000円
手取り額	8万6,900円

クラウドワークスの評判

クラウドワークスの評価について、プラスとマイナスの両面から検証しましょう。
オンラインサービスでは、相手の姿が見えないため、トラブルが発生しがちです。
実際の声を確認することで、今後の案件受注時の参考にしていただければと思います。

クラウドソーシングの魅力と評判

クラウドソーシングサービスの大手企業であるクラウドワークスは、国内で唯一上場企業となっているため、安心して案件の依頼や受注が可能です。

様々な分野の仕事が用意されており、専門知識が必要なものから初心者向けのものまで幅広く揃っているため、登録すれば即座に収入を得ることができます。

実際にクラウドワークスを利用している人からの良い評価を紹介します。

• 29歳女性は「クラウドソーシングに慣れていれば、豊富な仕事の募集があり稼ぎやすい。本格的な副業をしたい人におすすめ」と述べています。
• 30歳女性は「育児をしながら自分のペースで作業できるのが魅力。ただし受注した仕事には責任が伴うため、夜遅くまで作業することもある」と語っています。
• 40歳女性は「好きな時間と場所で働けるのが働きやすい。周りの環境に左右されず、海外にいても仕事ができる点が便利」と評価しています。
• 26歳男性は「最初の選択次第では、フリーランスとして生計を立てられる。特技があれば更におすすめ」と指摘しています。

良い評価が多いのは、場所を選ばずに仕事ができる点です。また、自分の関心事だけに特化して働ける点も高く評価されています。

低単価と未払いの問題点を抱えるクラウドワークス

クラウドワークスには、いくつかの批判的な意見が存在しています。
特に低報酬の案件が多数公開されていることが指摘されています。

• 記事執筆やアンケート回答など、単価が極端に安い仕事が目立ちます。

例えば、

1500文字の記事作成で150円

1000文字で300円

アンケート回答で5円/件

といった水準です。
手数料を差し引くと、実際の収入はさらに少なくなります。
このような低報酬案件は、時給換算すると非常に低い水準になる可能性があります。

一方で、クラウドワークスでは未払い問題を防ぐため、エスクロー(仮払い)システムを導入しています。
発注者は事前に報酬を預け入れ、成果物納品後に受注者に支払われます。
このシステムにより、報酬未払いのリスクは回避されています。
ただし、低報酬案件の存在自体は、作業者にとって心理的な負担となる可能性があります。

クラウドワークスを利用する際に事前に知っておくべきメリット・デメリット

クラウドソーシングプラットフォームを活用する際には、様々な利点と欠点があることを認識しておく必要があります。

• 便利な機能が多数存在する一方で、潜在的なリスクも存在します。

そのため、利用者自身が情報を慎重に吟味し、効率的な活用方法を見出すことが重要です。
プラスとマイナスの両面を理解した上で、賢明な判断を下すことが求められます。

クラウドワークスの案件の豊富さと探しやすさ

クラウドワークスには初心者でも取り組めるタスクが多数用意されています。
案件の種類が豊富なため、類似したものが複数あり、探すのに若干の労力を要する点が課題と言えます。
しかし、多くの案件があることは、クラウドワークスがクライアントから高い信頼を得ていることの証左でもあります。
ご自身のニーズに合ったタスクやお仕事を見つけていただければと思います。

スカウトの重要性と実績の積み重ね

クライアントが特定の作業者に業務を委託したいと考えた際に、その作業者に対して仕事の応募を要請することをスカウトと呼びます。
クラウドワークスでは、優れた実績を持つ作業者であれば、有利な条件や高額の報酬が期待できる案件に、スカウトを通じて応募する機会が与えられます。
スカウトの依頼を受けるためには、以下が重要です。

• クライアントの意向を汲み取り、一つひとつの業務に真摯に取り組み、実績を重ねていくこと
• クライアントがその業務を発注する目的や意図を理解し、それに沿った形で作業を遂行すること

クラウドワークスの福利厚生

クラウドソーシングプラットフォームでは、一定の収入要件を満たすと、様々な福利厚生サービスを利用できるメリットがあります。

• 確定申告の支援
• スキルアップのための教育プログラム
• 引っ越し時の補助
• 保険や健康管理
• 育児・介護サポート
• スポーツ施設の利用
• グルメや旅行の優待
• ショッピングやビューティーサービスの割引

など、幅広い分野でサポートを受けられます。
収入基準を満たしている方は、自分のニーズに合わせて福利厚生を活用し、作業環境の向上やプライベートの充実を図ることができます。

クラウドワークスの収入限界

専門性の低い業務では収入は限られています。システム開発などの高度な案件では、クラウドワークスを利用すれば一定の報酬を得られます。
しかし、多くの人がクラウドワークスだけで月収10万円を超えるのは難しいでしょう。
特に主婦や学生など、空き時間を活用する人ほど報酬は低くなる傾向にあります。

• 差別化が難しい単純作業が中心となるため、収入が伸び悩む可能性が高いのが主な理由です。

業務内容の擦り合わせの重要性

業務の進行中に、当初の合意内容と大きく異なる状況が生じることがあります。
そのような場合、修正作業が増えたり、作業完了までに時間を要したりすることがあります。
クライアントとの間で業務内容について十分な確認を行い、疑問点があれば積極的に質問するようにしましょう。
事前の理解を深めることが、スムーズな業務遂行につながります。

クラウドワークスはこんな人におすすめ

クラウドワークスは、主婦や学生、正社員、契約社員、派遣社員、フリーランスなど、様々な立場の方におすすめです。この場所を選ばずに作業できることが最大の魅力です。
本業とは別に、空き時間を活用して何か新しいことにチャレンジしたい人に適しています。
フリーランスや個人事業を目指す人も、最初の一歩としてクラウドワークスを利用するのが賢明でしょう。
一方、常駐案件や高単価を望むフリーランスエンジニアには、

• ランサーズエージェント
• レバテックフリーランス
• フォスターフリーランス
• Midworks

などのフリーランスエージェントサービスがより適切です。
これらのサービスを通じて、都内の大手エージェントの案件を一括検索することができます。

クラウドワークスとランサーズ実際どっちを活用すべき？

クラウドソーシングサービスを利用する際、多くの人がクラウドワークスとランサーズを比較対象に挙げます。これらは総合型のプラットフォームであり、どちらを活用すべきか疑問に思う方も多いでしょう。

結論から言えば、両サービスを併用することをおすすめします。理由は、

• 客観的な視点を持てるほか
• それぞれのメリットを活かせるからです。

求人や案件を探す際、両サービスから検索すれば、

• 最適なものを見つけやすく
• 高単価のものも探しやすくなります。

また、両サービスに登録しておけば、

• スカウトが届き、自身の市場評価を把握できます。
• フリーランスや個人事業主にとって、両方の福利厚生制度を利用できるメリットも大きいでしょう。

類似サービスが多数ある現代では、1つのサービスのみを活用すると視野が狭くなり、機会損失も生じかねません。そのため、迷ったら複数のサービスを活用し、自分に合ったものを見つけることをおすすめします。

クラウドワークスで稼ぐコツ

クラウドソーシングサービスで収入を得ることは簡単ではありません。
しかし、適切な方法を身につければ、収益性の高い仕事を見つけることができます。
ここでは、クラウドソーシングで効率的に稼ぐためのヒントをご紹介します。

• これらの情報を活用し、収入アップを目指しましょう。

クラウドワークスで稼ぐためのプロフィール作成

クラウドソーシングサービスで収入を得るためには、プロフィールが重要な役割を果たします。
ソーシャルメディアやその他のサービスと同様に、クライアントは以下のようなユーザーに仕事や案件を依頼することはありません。

• 空欄のプロフィール
• 不適切な内容のプロフィール

特に、クラウドソーシングサービスでは、プロフィールと実績が仕事や案件の依頼を判断する材料となります。
実績があっても、プロフィールが不明確では依頼は行われません。
さらに、同様の求職者が多数いる中で選ばれるためには、クライアントに自身をしっかりとアピールすることが不可欠です。

クラウドワークスで稼ぐための秘訣

収入を得るためには、評価と実績の構築が重要となります。高い評価や豊富な実績は、

• 多くの業務経験
• 丁寧で質の高い成果物を示しています

つまり、信頼性の証明につながるのです。
クライアントは高評価の人材に安心して業務を依頼できると考えるため、仕事の継続性が高まります。

クラウドワークスで稼ぐコツ

クラウドワークスで収入を得るには、迅速な対応が重要です。オンラインでの交渉が中心となるため、素早い返信がクライアントの信頼につながります。
実績が豊富なワーカーでも、遅れた返信はクライアントに不安を与えかねません。
一方で、経験が浅くても迅速な対応ができれば、案件の獲得につながる可能性があります。
ただし、深夜のメールに即座に返信する必要はありません。
対応可能な時間帯を事前に共有すれば、クライアントも安心して依頼できるでしょう。

クラウドワークスで稼ぐための秘訣

クラウドソーシングで収入を得るには、長期的に携われる仕事を確保することが重要です。
一時的な案件では、都度労力がかかり非効率的であり、収益を上げることは困難です。
安定した収入を得るためには、継続して請け負える仕事を獲得する必要があります。
さらに、長期的な関係を構築することで、クライアントからの信頼も厚くなり、

• 報酬の値上げ交渉
• 提案がしやすくなります

クラウドワークスの登録方法

クラウドソーシングプラットフォームへの参加手順を説明いたします。
簡単な手続きで短時間で登録が完了するため、関心のある方はぜひ参加をご検討ください。

• まず、当社ウェブサイトにアクセスし、「新規登録」ボタンをクリックしてください。
• 次に、必要事項を入力し、利用規約に同意の上で送信してください。
• 入力内容に不備がなければ、数分で仮登録が完了します。
• 最後に、メールで届いた本登録用URLにアクセスすれば、本登録が完了です。

クラウドワークス会員登録手順

クラウドワークスの会員登録プロセスを説明します。

• まず、サイトのトップページから無料会員登録のリンクをクリックし、メールアドレスを入力します。
• 次に、確認メールに記載されたURLにアクセスし、ユーザー名、パスワード、生年月日を設定します。生年月日は仕事の受注を希望する場合のみ入力が必要です。
• 主な利用目的では「仕事を受注する」を選び、希望する職種を指定します。ライターを希望する場合は「ライター・編集者」を選択します。
• 個人か法人かを選択し、個人の場合は氏名、性別、住所などの個人情報を入力します。
• 最後に利用規約と個人情報保護方針に同意すれば、会員登録は完了です。

クラウドワークスプロフィール充実化のポイント

個人ページの充実化は仕事獲得に欠かせません。各項目の入力ポイントや注意点を解説します。個人情報は非公開で、公開されるのは業務関連情報のみです。

【基本情報編集】

• プロフィール画像:顔写真は不要ですが、自己PRとなる画像を設定することで、スカウト獲得率が向上します。

【本人確認書類提出】
本人確認書類を提出すると、契約率が大幅に上がります。運転免許証や健康保険証など、指定の書類のいずれか1点を提出してください。

【メンバー情報】

• 職種:主となる仕事で登録し、得意分野はカテゴリやスキルで補足します。
• 仕事カテゴリ:得意分野を全て登録しておくと、クライアントから見つけやすくなります。
• ステータス:対応可能状況を3段階で設定できます。
• 稼働可能時間/週、時間単価:目安となる値を設定します。
• 自己PR:500字以上書くことをおすすめします。職歴以外にも、大切にしていること、得意分野を表現しましょう。
• スキル登録:5段階で自己評価し、経験年数を入力します。
• 経歴・実績登録:過去の実績を詳しく入力しましょう。クライアントの許可を得てから掲載してください。

クラウドワークスのサービスである副業・兼業人材のマッチングサービス「クラウドリンクス(CrowdLinks)」とは？

クラウドワークスは、2019年10月からブレーンパートナーと共同で新サービス「クラウドリンクス」の提供を開始しました。
クラウドリンクスは、フリーランスや副業の人材と企業をマッチングするプラットフォームです。
近年、企業が正社員ではなく、専門性や経験が豊富なフリーランスや副業の人材に課題解決を依頼したいというニーズが高まっています。

クラウドリンクスには650社以上の企業が登録し、登録者数は10万人を超えています。
2023年5月時点で3,900件以上の求人案件があり、サービス開始から約2年半で求人案件数は約24倍に増加しています。
案件の大半は東京都で、その他の都県も含まれます。

クラウドリンクスでは、以下の分野の人材を副業として仲介しています。

• Webエンジニア
• デザイナー
• 人事
• 経営企画
• 営業
• AI/機械学習エンジニア

雇用形態は企業と相談の上で決定し、プロジェクト単位で参加します。
掲載されているプロジェクトは、以下のようなものがあります。

• システム開発
• 新規事業
• 営業
• ライティング
• アドバイス

利用料金	内容
求職者	無料
企業	無料
メッセージ送受信	月額料金が必要
採用成功時	成功報酬を支払う

2022年3月には、副業エージェントサービス「LinksAgent」をリリースし、経営経験者などの人材を企業に紹介しています。

クラウドワークスの業績から見たクラウドソーシングサービス市場動向

株式会社クラウドワークスの業績を通じて、クラウドソーシングサービス市場の動向を探ります。
同社の過去5年間の連結売上高、利益、自己資本、発行株式数を確認すると、売上高は年々増加していることがわかります。
しかし、2020年度までは経常損失と当期純損失が続いていました。
その主な要因は、

• 事業拡大に伴う人員増加と投資の積極化
• コロナ禍による子会社事業の撤退と売却

でした。
しかし、事業の選択と集中により、現在の健全な経営体制が整えられています。

2023年9月期第2四半期決算説明資料によると、マッチング事業が売上の大部分を占め、成長を牽引しています。

• 2021年にIT人材マッチングサービス「CODEAL」運営会社
• 2023年に副業マッチングサービス「シューマツワーカー」運営会社

を子会社化するなど、マッチング事業の強化に注力しています。

クラウドソーシングサービス市場は今後も拡大が見込まれます。
クラウドワークスは2023年9月期の売上高を130億円(前年比22.9%増)、取引総額を228億円(同17.2%増)と予想しています。

市場拡大の背景
政府の働き方改革やフリーランス新法案の可決
企業の雇用形態見直し
IT業界の発展
リモートワークの普及

などが市場拡大の背景にあります。
クラウドソーシングサービス市場の動向に関心がある方は、同市場を牽引するクラウドワークスの動向を確認するのがよいでしょう。

クラウドワークスに関するよくある質問

クラウドワークスの利用に関する疑問点を解決するため、よくある質問とその回答を紹介します。

報酬の支払いタイミングは、15日締め・月末振込か月末締め・翌月15日振込のいずれかです。

契約時には、以下の点を明確にすることが重要です。

• 業務内容と報酬額
• 検収基準と納期
• 中途解除時の支払い方法
• 対応時間

疑問点があれば必ず確認しましょう。

また、仮払い完了前に作業を開始すると報酬が支払われない可能性があるため、注意が必要です。

クライアントと連絡が取れなくなった場合、プロジェクト形式では事務局がクライアントに連絡を取りますが、返信がない可能性もあります。

不当な評価を受けた場合は、評価者に直接相談するのが賢明です。評価の削除はできませんが、2週間以内であれば修正が可能です。

まとめ

ここでは、クラウドソーシングサービスであるクラウドワークスについて、その概要から良悪の評価までご紹介しました。

クラウドワークスは業界屈指の規模を誇りますが、誰でも利用できるサービスであるがゆえに、一定の批判もあります。そのため、十分な情報収集を行い、自分に合ったスタイルで賢明に活用することが重要です。

クラウドワークスは、空き時間を有効活用したい方におすすめのサービスです。一方、常勤でしっかりと収入を得たいフリーランスの方には、以下のフリーランスエージェントサービスがおすすめです。

• ランサーズエージェント
• レバテックフリーランス
• フォスターフリーランス
• Midworks

フリーランスを始めるにあたり、適切なエージェントを選ぶことが肝心です。

クラウドワークス以外のサービスの評判については、別の記事をご覧ください。

ITフリーランス向けダイレクトスカウト「xhours」では、スキルに合わせた案件を直接紹介してくれます。フリーランスとしてキャリアを築いていきたい方は、ぜひ「xhours」をご活用ください。

本記事がみなさまのお役に立てば幸いです。