ECコンサルタントの役割とは?

ECビジネスに関する専門的なアドバイスを提供する職業がECコンサルタントです。この記事では、ECコンサルタントの実際の業務内容と、その存在価値について説明していきます。
ECコンサルタントの役割を把握したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

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ECコンサルタントの仕事内容とは

ECビジネスを行う企業に対し、収益向上のための提案やサイト運営支援を行うのがECコンサルタントの役割です。
近年、ネット通販が急速に普及する中で、アクセス数増加や売上げアップにつながる施策を立案する力が求められています。
ECコンサルタントは、プロジェクト全体の進行管理を担い、事業計画の策定から予算管理、サイト制作、在庫管理、決済システム対応、プロモーション施策など、幅広い業務をサポートします。
関連企業との折衝においては一定の知見が必要不可欠で、適切な提案を見極める能力が重要視されます。
ECコンサルタントの主な業務は、

• ECサイト戦略の立案
• サイト構築
• モール出店
• 広告・SEOを活用した集客施策の提案

などが挙げられます。

ECコンサルタントによる収益向上戦略

収益向上は全ての企業にとって重要な課題です。
ECコンサルタントは電子商取引事業に特化し、専門的なアドバイスを提供します。
クライアント企業の商品やブランドコンセプトを詳細に把握した上で、収益性を高めるための戦略を多角的な視点から検討し、提案を行います。
各社の状況は異なるため、その実情を踏まえた上で最適な戦略を立案することが不可欠です。
提案した戦略がどの顧客層をターゲットにできるか、商品の方向性が適切かなどを企業と協力しながら検証していきます。
現状の課題を特定し、改善策を講じることも重要な役割です。
一方で、従来の手法から変更することへの抵抗感があれば、企業の理解を得ながら対応していく必要があります。

ECコンサルタントの支援により大きな成果を上げた事例として、家電量販サイト「ECカレント」を運営する株式会社ストリームがあげられます。
従来は特定ジャンルの商品のみの販売でしたが、コンサルタントの提案を受けて

• 化粧品などの新規分野に進出

その結果、

• 売上高やインプレッション数が飛躍的に伸び
• Amazonでの販売にも踏み切りました

ECコンサルタントの役割と大企業・中小企業の違い

ECビジネス全体を統括する役割を担うのがECコンサルタントです。
彼らは以下の業務を行います。

• 制作会社との交渉支援や提案
• ECサイトの構築業務

サイト構築時には、

• 様々な選択肢から最適なスタイルを選定し
• コーディング作業は外部に委託するのが一般的です

大手企業では、

• コンサルティングに加えてECサイト運営の代行を求める傾向があります

大企業の担当者は、

• 広告代理店などから情報を収集し
• 収益改善の方法論は理解しているものの
• 実務面での支援を求めています

そのため、大手からの依頼には実務としてのECサイト構築が含まれることがあります。
一方、月商100万円から1,000万円程度の中小企業では、

• 予算的に代行業務を依頼するのは難しく
• ECコンサルタントはサイト構築のノウハウ提供に留まります

ECモール出店支援のノウハウ

モール型ECプラットフォームへの出店支援は、ECコンサルタントの主要な業務の一つです。
各モールには独自の集客特性があり、競合他社が明確な環境下で勝ち残るためのノウハウを提供します。

• 商品価格設定から販売キャンペーンの企画提案まで、幅広いサービスを提供しています。

集客力向上のためのECコンサルティング

企業は、ウェブサイトへの訪問者を増やすために、さまざまな手段を講じています。
従来の広告に加え、ソーシャルメディアを活用した宣伝も行われるようになりました。
電子商取引サイトにおいて、マーケティング施策の重要性は広く認識されていますが、効果的な対策を立案するには専門知識と経験が求められます。
そこで、コンサルタントが

• 広告
• SEO対策

などを通じて、ウェブサイトへの集客をサポートしています。

ECコンサルタントが必要とされる理由

ECビジネスの成長に伴い、専門家の支援を求める声が高まっています。
ECサイトの運営には、マーケティングやプロモーションの知識が不可欠ですが、事業者側にそうした経験が乏しいことが多いためです。
また、同業他社との競争が激しさを増す中で、効果的な集客戦略を立てることが課題となっています。
こうした背景から、ECサイトの売上拡大や改善に向けた専門的なアドバイスを提供するECコンサルタントへの需要が増加しているのです。

ECコンサルタントの重要性

ネット通販を始めたばかりの企業は、オンラインで顧客を獲得する方法を知らないことが多々あります。
さらに、IT分野やデジタル領域では短期間で大きな変化が生じるため、かつて有効だった手法が短期間で陳腐化してしまうこともあります。
しかし、企業自身が短期間で訪れるITやデジタルの大きな変化に適応するノウハウを獲得するのは難しい課題です。
そこで、

• ECに特化し、企業を取り巻く環境や現在の業界動向を分析したうえで、適切な知見を提供するECコンサルタントが必要とされています。

ECコンサルタントの重要性

ECの普及に伴い、企業間の競争が激しさを増しています。
事業者自身で知識を身につけることも可能ですが、ITの進化が早いため負担が大きくなる恐れがあります。
そのため、専門家であるECコンサルタントに依頼することが賢明な選択肢となります。

まとめ

ECコンサルタントは、EC事業全体を統括する役割を担い、高度な専門知識と能力が求められます。
しかし、EC事業に関わることで、幅広い知見を身につけることができます。
EC化の流れは加速しており、今後もECコンサルタントの需要は高まると予想されます。
したがって、ECコンサルタントは長期的に活躍の場が広がる職種だと言えるでしょう。
文章の分量は、インプットとアウトプットでほぼ同程度になるように調整しました。