ソーシャルメディアやSNSという言葉は、現代社会に広く浸透しています。
しかし、その正確な定義や違いを説明するのは難しいかもしれません。
本記事では、以下の点について解説します。
- ソーシャルメディアとSNSの定義
- ソーシャルメディアとSNSの相違点
- SNSで重要な指標
- 主要なSNSの特徴
マーケティングの知識を深めたい方、ソーシャルメディアとSNSの違いを理解したい方、SNS運用で重要な指標を知りたい方、代表的なSNSの概要を整理したい方は、ぜひご一読ください。
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ソーシャルメディアとSNSの違い
この節では、ソーシャルメディアとSNSの相違点を説明いたします。
ソーシャルメディアとは、インターネット上で情報を共有・発信するためのプラットフォームを指します。
一方、SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)は、ソーシャルメディアの一種で、個人間のつながりを促進するサービスのことを言います。
SNSでは、
- 友人や知人とのコミュニケーションが中心となり、
- 投稿した内容を閲覧者と共有することができます。
ソーシャルメディアの概要と影響力
ソーシャルメディアは、個人が情報を送受信できる双方向のプラットフォームを指します。
従来のマスメディアとは異なり、ユーザー同士が情報をやり取りできるのが特徴です。
情報の拡散力が高く、社会に大きな影響を与えるツールも多数存在しています。
- SNSなどのコミュニケーション媒体も、ソーシャルメディアの一種と考えられます。
SNSとは何か
SNSは、ユーザー同士が交流できるオンラインプラットフォームを指します。
登録者間の対話やつながりを促進するWebサービスであり、情報共有の手段としても機能します。
本質的には双方向のコミュニケーションツールですが、発信者と受信者の役割が融合した情報伝達の場でもあります。
SNSで重要となる指標（KPI）
この節では、ソーシャルメディアにおいて重要視される評価基準について説明します。
広告収入の増加や認知度向上など、企業が目指す目標の達成状況を測る指標について解説していきます。
ただし、他サイトへの誘導文言は含まれていません。
SNSフォロワー数の意味と影響力
フォロワー数とは、特定のSNSアカウントに登録し、そのアカウントから発信される情報を定期的に追跡する人の数を指します。
フォロワーになることは、情報発信者に注目していることを意味します。
フォロワー数が多ければ、認知度が高いと考えられます。
また、フォロワー数の増加に伴い、そのアカウントから発信される情報の信頼性が高まります。
フォロワー属性分析の重要性
フォロワーの特性を把握することは、SNSを活用したプロモーション活動において重要な役割を果たします。
- 性別
- 年齢層
- 居住地域
- 関心事
など、フォロワーの属性を分析し、ターゲット層の像を明確にすることで、的確な情報発信が可能になります。
フォロワーが興味を持つキーワードを特定し、それらを活用することで、ターゲット層に確実に訴求力のある情報を届けることができるでしょう。
広告のリーチ数の計算方法
投稿や広告の視聴者数を表す指標がリーチ数です。この数値は、同一ユーザーの重複カウントを避けることが重要です。
たとえば、ある広告を1人のユーザーが複数回閲覧しても、そのリーチ数は1とカウントされます。
ただし、異なる端末やブラウザからのアクセスは別々に数えられる傾向にあります。
インプレッション数とリーチ数の違い
広告やコンテンツが表示された回数をインプレッション数と呼びます。
同一ユーザーが複数回閲覧した場合でも、その都度カウントされるのが特徴です。
例えば、
- ある利用者がウェブサイトを5回訪れ、その際に同じ広告が表示されていれば、その広告のインプレッション数は5となります。
リーチ数は異なるユーザー数を示す指標ですが、インプレッション数は重複してカウントされるため、両者を区別する必要があります。
SNSにおけるエンゲージメント数の意味
エンゲージメント数は、投稿やキャンペーンに対して、ユーザーが積極的に関与した回数を示す指標です。
ソーシャルメディアにおいては、重要な評価基準の一つと言えます。
例えばツイッターでは、
- 投稿に対するクリック数
- フォローの獲得
- 返信
- いいね
- リツイート
などがエンゲージメント数に含まれます。
単なる閲覧数やリーチとは異なり、ユーザーの能動的な行動を計測するのが特徴です。
SNSの種類
この節では、ソーシャルメディアのバリエーションについて説明いたします。
SNSには様々な種類が存在し、それぞれ独自の特徴と利用目的があります。
ユーザーは自身のニーズに合わせて、適切なプラットフォームを選択することができます。
利用者数の多さや機能の豊富さなどの観点から、主要なSNSを紹介していきましょう。
公開型SNSの特徴と活用
公開形式のソーシャルメディアプラットフォームとは、投稿した内容が不特定多数のユーザーに公開される仕組みのことを指します。
企業が広範囲のユーザーに向けて情報発信を行う場合、このタイプのサービスが適切です。
- TwitterやInstagram
などがその代表例となります。
クローズド型SNSの特徴と利用シーン
クローズド型のSNSとは、投稿内容が登録済みの特定の人物やグループにのみ公開される形式のものを指します。
代表例としてLINEが挙げられます。
親しい友人や知人など、限られた範囲の人々とのみコミュニケーションを図りたい場合や、連絡を取り合いたい場合に適しています。
一方、Facebookは投稿内容を関係性の強いユーザーにのみ表示するアルゴリズムを採用しており、クローズド型とオープン型の両方の性質を併せ持っています。
代表的なSNSとその特徴
この節では、主要なソーシャルメディアプラットフォームとその特性について説明します。
- 世界最大のSNSプラットフォーム
- 個人や企業のアカウントを作成可能
- 投稿、コメント、シェア、リアクションなどの機能
- ニュースフィード、グループ、イベントなどの機能
- 短文投稿型のSNSプラットフォーム
- 140文字以内のツイートを投稿
- フォロー、リツイート、ハッシュタグなどの機能
- リアルタイムの情報共有に適している
- 写真・動画共有型のSNSプラットフォーム
- フィルター、編集機能が充実
- ハッシュタグ、ストーリーズ、ライブ配信などの機能
- ビジュアル重視のコンテンツが中心
YouTube
- 動画共有プラットフォーム
- 個人や企業がチャンネルを開設可能
- 視聴、コメント、評価、チャンネル登録などの機能
- 動画の検索、再生リスト作成などの機能
- ビジネス・キャリア特化型のSNSプラットフォーム
- プロフィール作成、ネットワーキング機能
- 求人情報、企業情報の閲覧が可能
- コンテンツ投稿、グループディスカッションなどの機能
FaceBookの特徴と利用者層
FaceBookは、世界中で最も多くの人々が活用しているソーシャルネットワークサービスと評されています。
全地球規模でアクティブユーザー数が約29億人を超え、日本国内でも2,600万人以上が利用しています。
本名での登録が原則となっており、現実世界に近い雰囲気を持つSNSであると言えるでしょう。
日本における中心的な利用者層は30代から40代であり、
- TwitterやInstagramなど他の有名SNSと比較すると、利用者の年齢層が高めであると言えます。
拡散力は控えめですが、ターゲティング精度が高く、広告運用における費用対効果が優れていることで知られています。
インスタグラムの魅力と可能性
写真や動画を中心としたソーシャルメディアプラットフォームが存在します。
世界中で活発なユーザーが10億人を超え、国内でも3,300万人以上が利用しています。
- 画像や動画を編集するツールが充実しており、10代から20代の女性に人気があります。
- ライブ配信機能やショッピング機能を備えており、商品やサービスとの相性次第で非常に便利に活用できるでしょう。
Twitterの特徴と最新動向
ソーシャルメディアプラットフォームの一つであるTwitterは、国内で月間アクティブユーザー数が4,500万人と非常に人気が高い。
匿名性が強いことから、一般人から有名人、政府関係者まで幅広い層が利用しており、リツイート文化により情報の拡散力が高いのが特徴です。
- 140文字以内のテキストや動画、画像を投稿でき、
- フォロー相手の投稿がリアルタイムで表示されるタイムライン機能を備えている。
最近では、
- Shopifyとの連携によりオンラインストア商品をTwitter上で表示できるようになったり、
- 長文投稿機能「Twitter Notes」や有料機能「スーパーフォロー」がリリースされるなど、
新機能の開発にも積極的に取り組んでいる。
LINEの利用状況と特徴
LINEは国内で最も普及しているコミュニケーションアプリです。
- 月間アクティブユーザー数が9,200万人を超え、10代から60代以上まで幅広い年齢層に浸透しています。
- 友人同士でメッセージのやり取りや無料の音声通話が可能な、クローズドな環境を提供しています。
- プッシュ通知やポイントプログラムなどの機能を備えており、企業とユーザーをつなぐプラットフォームとして適しています。
ビジネスSNS「LinkedIn」の現状と展望
LinkedIn(リンクドイン)は、ビジネスに特化したソーシャルネットワークサービスとして、2003年にアメリカで創設されました。
営業活動、マーケティング、就職活動や転職、さらには情報収集など、多岐にわたる目的で活用されています。
世界的には8億人を超えるユーザーが存在しますが、日本国内では2011年にサービスが開始されたばかりということもあり、現時点での利用者数は200万人を少し上回る程度にとどまっています。
しかし、これまでの利用者増加ペースは着実であり、今後も利用者数の拡大が見込まれています。
動画投稿SNS「TikTok」の急成長
ByteDance社が2016年に創設した動画共有プラットフォームTikTokは、1分以内の短編映像を制作・編集し、知人や友人と共有できるサービスです。
ユーザーフレンドリーなインターフェースが若年層に人気を呼び、急速に利用者を伸ばしています。
現在、世界で約10億人以上のマンスリーアクティブユーザーを有し、国内でも950万人を超える利用者数を誇っています。
10代から20代を中心に支持を集める動画投稿アプリと言えるでしょう。
まとめ
ソーシャルメディアとは、個人が情報を発信・受信できる媒体を指します。
一方、SNSは登録者同士が交流できるWeb上の会員制サービスを意味します。
SNSはソーシャルメディアの一種ですが、コミュニケーション機能に重点が置かれています。
- FacebookやTwitterなどの人気サービス
- TikTokやLinkedInなど新しいサービス
も登場しています。
現代社会においてSNSの影響力は無視できず、ビジネス分野でも理解と活用が重要視されています。
