院内SEの仕事内容とは？役立つ資格や必要スキルについて解説！

医療機関におけるシステムエンジニアの役割は多岐にわたります。
彼らは病院の運営を支える重要な存在であり、

• 新しいシステムの導入
• 維持管理
• 技術的な問題への対応

など、さまざまな任務を担っています。
このような職務を円滑に遂行するためには、単にIT分野の専門知識を持つだけでは不十分です。病院の業務プロセスや医療現場の実情を深く理解することが不可欠となります。
本稿では、

• 医療機関で利用されているシステムの概要を確認した上で
• システムエンジニアの具体的な職務内容
• 必要とされる知識やスキル
• 収入水準
• 関連資格

などについて詳しく解説します。

病院内に導入されるシステム

医療機関には様々な情報システムが導入されています。デジタル化の進展に伴い、今後さらに新たなシステムが追加される可能性があります。
現在、主要なシステムとして、

• 予約管理システム
• 電子カルテシステム
• オンライン診療システム

などが利用されています。

患者予約システムの役割と利点

医療機関の予約管理システムは、患者と医療従事者の双方にメリットをもたらします。

• 患者は携帯端末やコンピューターから好きな時間に診察の予約が可能で、医療機関の営業時間外でも予約が行えます。
• また、予約日時の事前通知機能により、受診を忘れる心配がありません。

一方、医療機関側は予約状況を一元的に管理でき、確認作業の手間が省けます。

• さらに、患者が予約の変更やキャンセルをシステム上で行えるため、対応業務の負担が軽減されます。

このように、予約管理システムは患者と医療従事者の双方にとって利便性が高く、スムーズな診療体制の構築に寄与します。

電子カルテの利点

従来の紙ベースの医療記録管理には、以下の課題がありました。

• 検査結果や会計処理などを個別のシステムで行う必要があり、管理作業に多大な労力と時間を要していました。

一方、電子カルテシステムでは、以下のメリットがあります。

• すべてのデータを一元的に管理できるため、管理業務の効率化が図れます。
• 患者情報の一元管理により、必要な情報の検索や分析が容易になります。
• 医療従事者は場所を選ばずデータにアクセスでき、関係者間での情報共有も円滑に行えます。

オンライン診療の普及と利便性

オンライン診療サービスは、医療分野の技術革新や感染症対策の必要性から、近年急速に普及しています。

患者は自宅にいながらにして医師とのやり取りができるため、

• 通院が困難な方
• 医療機関が近くにない方

でも、気軽に相談することができます。

また、院内感染のリスクを軽減できることから、

• 高齢者
• 感染症流行時

にも活用されています。

Web会議ツールを使う方法もありますが、専用システムを利用すれば、

• オンライン上で予約から決済まで一括して行える

など、より便利な機能が提供されます。

各システムには独自の利便性向上機能が搭載されているのが特徴です。

院内SEの仕事内容とは

医療機関には様々な情報システムが導入されています。
これらのシステムの実装、運用、メンテナンスには、専門的な知識と技術を持つIT担当者の存在が不可欠です。
IT担当者の主な業務には、

• 新しいシステムの導入
• 既存システムの運用と保守
• ユーザーサポート
• トラブルシューティング

などが含まれます。

院内SEの役割

医療機関におけるIT環境の構築と運用は、専門のスタッフが担当します。
新しいシステムの導入時には、適切な設定を行い、メールやセキュリティ対策なども実施します。
利用者が円滑にシステムを活用できるよう、さまざまな調整業務を行うのが主な役割となります。

院内システムの重要性と運用保守

医療機関における情報システムは、患者の診療記録や臨床研究のための重要な基盤となっています。
大規模な病院では、以下のようなデータが管理されています。

• 入院患者への食事提供に関する情報
• 治療経過
• アレルギー情報

このシステムに障害が発生すれば、患者への医療サービスに支障をきたすため、システム管理者には安定稼働を維持するための適切な運用と保守が求められています。

院内SEの業務

医療施設内では、多くの職員がコンピューターやその他の電子機器を業務に活用しています。

• 医師は電子カルテの作成
• 臨床工学技士は透析データの管理など

様々な作業にこれらの機器が利用されています。
また、プリンターを使用して必要な書類を印刷する職員も多数います。
これらの機器の利用中にトラブルが発生した場合、施設内に常駐する専門スタッフが対応にあたります。
大規模な施設では、ヘルプデスクが設置されており、職員からの問い合わせを受け付け、現場に赴いて解決を図ります。
問い合わせの内容は、

システムの不具合

トナー交換

コピー機の操作方法

まで多岐にわたります。

システムトラブル対応の重要性

トラブルはシステムの運用において避けられない事象です。
適切な運用を行っていても、トラブルが発生する可能性があります。
システムに不具合が生じた際には、専門的な知識を持つ技術者が原因の特定と復旧作業に当たります。
医療機関でよく見られるトラブルとしては、

• コンピューターが動作不能になったり
• ネットワーク接続が中断されたりするケース

があげられます。

院内SEに求められる知識・スキル

医療機関でシステムエンジニアとして活躍するには、以下の点が必要不可欠です。

• 一般的な技術力
• 病院特有の知識と能力
• 医療現場での業務を理解していること
• システム開発に関する経験と知見を持ち合わせていること
• 円滑なコミュニケーション能力

院内SEの業務理解の重要性

医療機関で勤務するIT専門家は、病院内の様々な職種の業務内容を熟知しておく必要があります。

• 医師、看護師、事務職員などの役割を把握することで、システムの保守・運用面で適切な支援を行うことができます。
• さらに、病院の業務体制を理解しておけば、患者からの問い合わせにも対応可能です。

医療機関向けSEの役割と必要な知識

医療機関で活用されているシステムは、一般企業で導入されているものとは大きく異なります。
そのため、企業でシステムエンジニアとして経験を積んだ方でも、病院のシステムエンジニアとして勤務する際には、追加の知識を身につける必要があります。

病院のシステムエンジニアは、新しいシステムの開発に携わる機会は少なく、主な業務は既存システムの保守作業となります。

さらに、医療従事者が利用するシステムやコンピューターに不具合が発生した場合には、迅速に対応しなければならないため、それらに関する深い理解が求められます。

院内SEのコミュニケーション力

病院内システムエンジニアの業務は、新規開発よりも保守作業やトラブル対応が中心となります。
そのため、個人作業よりも他者とのスムーズな連携が重要視されます。

例えば、

• 医師から不具合報告があれば、状況を適切に把握し、回答する必要があります。
• 看護師から操作方法を尋ねられた場合も、わかりやすい説明が求められます。

病院内システムエンジニアには、円滑なコミュニケーション能力と、相手に合わせた分かりやすい説明力が不可欠なのです。

院内SEの年収

医療機関で勤務するシステムエンジニアの収入水準は、一般企業と同等の水準にあると言われています。
平均的な年収は500万円前後と見られていますが、医療分野の専門知識が必要とされるため、他の業界のエンジニアよりも高給与になるという見方もあります。
しかし、実際のところ必ずしもそうとは限りません。
一方で、職場環境が安定していることから、大幅な昇給は期待できませんが、安定した収入を得ることができるでしょう。

また、医療分野でフリーランスとして活躍する選択肢もあります。

• 病院向けのシステム開発などの案件に従事することができます。

フリーランス向けの求人サイトを見ると、医療機関のシステム構築に携わるエンジニアの平均年収は800万円前後となっているようです。

院内SEに求められる資格

医療機関でシステムエンジニアとして勤務する際、特定の資格は必須ではありませんが、関連資格を保有することで採用時の優位性や業務の円滑化が期待できます。
代表的な資格には、

• 基本情報技術者試験
• 情報処理安全確保支援士試験
• 医療情報技師能力検定試験

などがあげられます。

IT基本知識の証明

情報処理技術者試験は、独立行政法人情報処理推進機構が主催する資格試験です。
この資格は特定の職種や業界に限定されるものではなく、システムエンジニアとして様々な分野で活躍する際に役立つ知識が問われます。
試験の範囲は、

• コンピューターやネットワークなどIT全般に関する基礎的な内容を網羅しています。

合格者は、ITに関する基本的な理解力とシステムの設計、開発、運用能力を有していることが証明されます。

情報処理安全確保支援士試験の概要

情報処理推進機構が主催する情報処理安全確保支援士試験は、サイバーセキュリティに関する専門的な知見と実践力を有することを証明する資格です。
試験範囲は以下のように幅広い分野にわたります。

• 情報セキュリティ
• ネットワーク
• データベース
• 暗号技術
• 認証システム
• フィルタリング
• ログ管理

この資格を取得することで、企業や組織における安全なシステム運用を支援する能力があると認められます。

医療情報技師能力検定試験の概要

一般社団法人医療情報技師育成部会が主催する医療情報技師能力検定試験は、医療現場で勤務する医療情報技師を主な対象者としています。
院内システムエンジニアと医療情報技師は、医療現場で類似した業務に従事するため、両者の職務範囲には重複する部分が存在します。
この試験では、医療、情報処理、医療情報システム、医療関連技術、医療用語や技術の解釈など、幅広い分野からの出題があります。
この資格を取得することで、医療情報技師としてのキャリア転換が期待できます。

まとめ

病院内のシステムを円滑に運用するためには、院内SEの存在が不可欠です。
院内SEは、

• システムエンジニアとしての専門知識に加え、医療現場での業務に必要な知識も備えている必要があります。
• 患者さんとの対面の機会もあるため、コミュニケーション能力も求められます。

システムトラブルが発生した際には、院内SEが適切に対応できなければ、病院の業務に支障が出てしまいます。
したがって、院内SEは重要な職種であり、その役割を十分に果たすことができる人材が求められています。

ITフリーランス向けダイレクトスカウト「xhours」では、このような優秀な人材を求めています。