セールステックは、最新のIT技術を駆使して営業活動の効率化を図る革新的なアプローチです。
本記事では、この成長分野で活躍する大手企業からスタートアップまで、注目の企業を幅広くご紹介します。
さらに、セールステックの主要な7つのカテゴリーについて詳しく解説し、業界の将来性や関連する転職市場の動向についても分析します。
セールステックが営業の未来をどのように変革していくのか、その可能性と課題を探ります。
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セールステックとは
セールステック（Sales Tech）は、「Sales（営業）」と「Technology（技術）」を組み合わせた造語で、テクノロジーを活用して営業活動の効率化や生産性向上を図る概念、手法、ツールを総称します。
近年、特にコロナ禍による営業活動のオンライン化に伴い、この分野への注目が高まっています。多くのIT企業が参入し、急速に発展している業界となっています。
セールステックは、従来の営業手法に革新をもたらし、データ分析やAI技術を駆使して、より効果的な顧客アプローチや商談プロセスの最適化を可能にします。
これにより、営業担当者の業務効率が向上し、企業全体の売上増加にも貢献することが期待されています。
Sales Techの4大ツール
Sales Techの主要なツールは4種類あります。
- SFAツール（Sales Force Automation）：
営業活動を効率化し、支援するシステムです。 - CRMツール（Customer Relationship Management）：
顧客との関係を管理し、最適化するためのツールです。 - BIツール（Business Intelligence）：
データ分析を通じて、ビジネスの意思決定を支援します。 - MAツール（Marketing Automation）：
マーケティング活動を自動化し、効率を高めるシステムです。
これらのツールは、営業やマーケティングのプロセスを改善し、生産性を向上させる役割を果たします。
CRM市場の急成長と将来展望
セールステック市場において、CRMの成長が顕著です。
IDCの調査によると、2022年の日本国内CRMアプリケーション市場は前年比17.0％増加し、売上額ベースで2,174億4,400万円の規模に達しました。
この成長の背景には、以下が挙げられます：
- 新型コロナウイルスの影響による顧客接点のデジタル化の加速
- 世界情勢の変化がサプライチェーンに与えた影響
- インフレーションの顕在化
さらに、国内CRMアプリケーション市場は今後も拡大を続け、2022年から2027年にかけて年平均成長率（CAGR）10.1％で推移すると予測されています。
この成長率に基づくと、2027年には市場規模が3,510億7,400万円に達する見込みです。
これらの数字は、企業が顧客関係管理にますます注力し、CRMソリューションへの投資を増やしていく傾向を示しています。
セールステック台頭の背景と影響
セールステックの台頭には、「企業の生産性向上」と「労働力人口の減少」という働き方改革に関連する2つの重要な課題が背景にあります。ITの進歩により、従来は人間が行っていた多くの業務をテクノロジーが代替するようになり、その適用範囲は拡大し続けています。
一方で、少子高齢化の影響により、日本の労働力人口は減少傾向が続いており、近い将来での改善は見込めない状況です。このため、限られた労働力でより高い生産性を実現することが求められ、業務効率化やデジタル化の推進は不可欠となっています。
多くの企業にとって、コスト削減や人的資源の最適化は重要な経営課題です。このような状況下で、セールステックの導入は企業間の競争力に大きな影響を与える可能性があり、導入企業と未導入企業の間で業績格差が広がることが予想されます。
セールステックの概要と国内企業の動向
セールステックは、営業活動の生産性向上と効率化を目的としたテクノロジーの総称です。CBInsightsによると、セールステックは以下の7つのカテゴリーに分類されます:
- 営業加速ツール
- カスタマーサポートツール
- インテリジェンス・解析ツール
- 顧客関係管理ツール
- 顧客体験ツール
- コンタクト・コミュニケーションツール
- 人材開発・コーチングツール
国内のセールステック企業の例として、以下が挙げられます:
- ベルフェイス:オンライン商談システム「bellFace」を提供
- UPWARD:位置情報活用CRM「UPWARD AGENT」を展開
- RevComm:AI搭載クラウドIP電話「MiiTel」を開発
- データX:マーケティングクラウド「b→dash」を提供
- 弁護士ドットコム:クラウド契約サービス「クラウドサイン」を運営
大手セールステック企業としては、Salesforce、Zoom、Tableau、ソフトブレーンなどがあります。
セールステック企業で求められるスキルは以下の4つです:
- デジタルスキル
- テクノロジーの知識
- コミュニケーション・ヒアリングスキル
- データ分析力
セールステック企業への転職メリットとしては、市場規模の拡大が見込めること、対象顧客が多いこと、高い技術力が身につくことなどが挙げられます。セールステックは今後も注目される分野であり、キャリアアップの選択肢として検討する価値があるでしょう。
セールステックの国内ベンチャー企業
テクノロジーで営業革新：ベルフェイスの挑戦
営業活動の革新を目指すベルフェイスは、長年変化のなかった営業分野にテクノロジーを導入し、企業に新たなビジネスチャンスを創出しています。
セールスや顧客サポートの領域で最新技術を活用し、ビジネスの可能性を拡大しています。
特に注目すべきは、厳格なセキュリティが要求される金融業界向けのソリューション開発です。高度な技術力を駆使して、この分野での導入を積極的に推進しています。
同社が提供するオンライン商談システム「bellFace」は、単なるビデオ会議ツールにとどまりません。商談の映像や会話を記録する機能を備え、これらのデータをチームで共有・分析することで、営業組織全体のスキル向上やマネジメントの効率化を実現します。
このシステムにより、勘や経験に頼る従来の営業スタイルから、データ駆動型の効果的な営業へと転換することが可能になります。
位置情報活用型CRMで営業効率化
現場業務の効率化を実現する革新的サービスを提供する同社は、2013年に米国Salesforce.com社からの出資を受けたベンチャー企業です。
多くの大手企業に採用され、Salesforce連携の地図ソリューションとして業界トップの導入実績を持っています。
同社が開発した位置情報活用型CRM「UPWARD AGENT」は、顧客情報に時間軸と位置情報を組み合わせることで、営業活動の最適化を支援します。
この製品の特徴は、取引先や見込み顧客のデータを地図上に可視化する機能にあり、効果的な訪問計画の立案に貢献します。
これにより、営業担当者の顧客接点とアクションの質を向上させ、ビジネスの成果を最大化することができます。
AIで営業革新：コミュニケーションの未来を拓く
コミュニケーションの革新を通じて、人と人とのつながりを大切にする社会の実現を目指す企業です。
日本の労働生産性向上のため、特に「営業」という分野に注目し、最新のテクノロジーを活用して改革を進めています。
従来はブラックボックス化しがちだった営業トークや商談の場を、音声技術とAIを駆使して可視化することで、ビジネスコミュニケーションの新たな形を提案しています。
同社が提供する主力サービス「MiiTel」は、AIを搭載したクラウドIP電話システムです。このサービスは、電話営業や顧客対応の内容をAIがリアルタイムで分析し、可視化する機能を持っています。
これにより、企業の営業活動の効率が大幅に向上し、以下の効果が期待できます：
- 成約率の上昇
- 解約率の低下
- 社員教育コストの削減
結果として、企業全体の生産性を飛躍的に高めることが可能となります。
データテクノロジーで世界に挑む日本企業
スマートデータ社会の実現を目指すデータテクノロジーカンパニーとして、ビッグデータと人工知能を核に事業を展開しています。
主にマーケティングテクノロジー分野に注力し、これまでに145億円の資金調達に成功しました。
当社は、世界的に有名な顧客管理システムsalesforceに匹敵する日本発のベンチャー企業として注目されています。
当社が開発したデータマーケティングクラウドシステム「b→dash」は、AIを活用して集客・販促・顧客管理を横断的に行える世界初のサービスとして評価されています。
- 3200万件以上の顧客ID
- 年間1兆を超えるトランザクションオーダーデータ
など、世界有数のビッグデータプラットフォームへと成長しつつあります。
専門知識の民主化と電子契約革命
専門知識をより身近に活用できる社会の実現を目指し、同社は革新的なサービスを提供しています。法律や税務の分野では、一般の方々と専門家を結ぶプラットフォームを運営し、司法サービスへのアクセスを容易にしています。
また、ビジネス分野では「クラウドサイン」という電子契約サービスを展開しています。このサービスは、契約の締結から管理までをウェブ上で完結させることができ、多くの企業に採用されています。電子契約サービス市場では登録社数No.1を誇り、大企業からスタートアップまで幅広い導入実績があります。
クラウドサインの特徴は、以下の通りです：
- 従来の紙ベースの契約よりも迅速な手続きが可能
- 高度なセキュリティによって改ざんや紛失のリスクを大幅に低減
これにより、企業間の契約プロセスを効率化し、安全性を高めています。
セールステックの大手企業4社
セールステック企業の動向と魅力
セールステックは、テクノロジーを活用して営業活動を効率化・最適化する取り組みです。代表的な企業としては、セールスフォース・ドットコム、Zoom、Tableau Software、ソフトブレーンなどが挙げられます。
セールスフォース・ドットコムは、クラウド型CRMの先駆けとして知られ、顧客管理を一元化するSalesforceを提供しています。Zoomはオンライン会議システムで、テレワークや遠隔面接に広く活用されています。Tableauはデータ分析・可視化ツールを提供し、専門知識がなくてもデータ活用を可能にしています。ソフトブレーンは国内No.1のCRM/SFAツール「eセールスマネージャー」を展開しています。
セールステック企業で求められるスキルには、以下があります：
- デジタルスキル
- テクノロジーの知識
- コミュニケーション力
- データ分析力
この業界は今後も成長が見込まれ、市場規模の拡大が予想されています。また、幅広い顧客層を対象とし、最新技術に触れられることも魅力です。
セールステックエンジニアやカスタマーサクセスなど、様々な職種の求人があります。年収は職種や経験によって450万円から900万円程度と幅広くなっています。この成長産業でキャリアを築きたい方にとって、魅力的な選択肢となるでしょう。
Zoomの普及と業務効率化
ビデオコミュニケーションツールの進化により、日常業務の効率が大幅に向上しました。
特に、新型コロナウイルスの流行を機に、Zoomのようなオンライン会議システムが急速に普及しました。
これにより、従来の対面式会議からオンライン会議への移行が進み、テレワークや遠隔面接など、様々な場面で活用されるようになりました。
Zoomは、クラウド技術を基盤とした先進的なWeb会議システムです。
ビジネスミーティングやセミナー開催など、多岐にわたる用途で利用されています。
その特徴として、
- 多人数での同時接続が可能であること
- 参加者がアカウント登録なしで簡単に会議に参加できること
- チャット機能や画面共有、録画機能などの充実した機能
が挙げられます。
これらの利点により、Zoomは多くの企業や組織で広く採用されています。
Tableauで実現するデータドリブン経営
Tableauは、人と組織のデータドリブン実現を支援するツールで、スタンフォード大学の研究プロジェクトから誕生しました。2019年にSalesforceに買収された後も、多くの企業で広く活用されています。
Tableauの特徴は、分析フローの改善と可視化によってデータ利活用を推進することです。機械学習や統計などの専門知識が必要な分析分野において、誰でも使いやすいインターフェースを提供しています。
Tableauは、BIに特化したデータ視覚化ツールとして知られています。専門的な知識がなくても、データの加工・分析・レポート作成が簡単に行えるのが大きな特徴です。
このツールを使用することで、以下が容易になります：
- 顧客データの可視化・分析・共有
- 営業指標の可視化・分析・共有
これにより、営業組織におけるデータに基づいた意思決定をサポートします。
Tableauは、データ分析の民主化と、組織全体でのデータ活用文化の醸成に貢献しています。
ソフトブレーンのCRMツールが日本の営業革新を牽引
顧客の生産性を最大化することを目指すソフトブレーンは、国内の大手セールステック企業として知られています。
同社が提供するCRM/SFAツール「eセールスマネージャー」は、労働人口減少が進む日本において、テクノロジーを活用して営業を中心とする顧客接点業務を科学的に分析し、革新的な働き方を実現しようとしています。
「eセールスマネージャー」は、国内5500社以上の企業に導入されている純国産のCRM/SFAツールで、国内市場でトップシェアを誇ります。日本の営業スタイルに適合するようカスタマイズされているため、高いリピート率を実現しています。
- 伊藤園
- パナソニック
- 東京ガス
など、多くの大手企業でも採用されており、その信頼性と効果が証明されています。
セールステック企業で求められるスキル
セールステック活用の鍵
セールステックには多様なツールが存在し、その効果的な活用には基礎的なIT知識が不可欠です。
常に最新のテクノロジーに関する情報をアップデートし続けることも重要です。
また、現場のITリテラシーがツールの活用度合いに大きく影響するため、導入プロセスを慎重に進める必要があります。
効果的な実装には、以下が求められます：
- 現場とのコミュニケーションを重視
- データに基づいた意思決定を行うためのデジタルスキル
これらの要素を総合的に考慮することで、セールステックの真の価値を引き出すことができるでしょう。
セールステックの効果的活用と導入のポイント
セールステックは7つの主要カテゴリーに分類されますが、多くのツールは複数のカテゴリーにまたがる機能を持っています。
効果的に活用するには、各ツールの特徴や役割を十分に理解し、適切に使いこなす能力が重要です。
常に進化するテクノロジーに関する知識を更新し、最新のソリューションを評価できることが求められます。
また、セールステックを導入する際は、その目的を明確に把握し、ビジネス目標との整合性を確認することが不可欠です。
AIの時代における営業スキルの進化
顧客との関係構築において、ヒアリング力を含むコミュニケーションスキルは不可欠です。
これは従来から営業に求められてきましたが、今後はさらに重要性が増すでしょう。
AI技術の進展により、人間にしかできない対人業務の価値が高まると予想されるからです。
デジタル技術やテクノロジーの知識を効果的に活用しつつ、顧客との信頼関係を築ける対人スキルが、これからの営業人材に求められる最重要な能力の一つとなるでしょう。
データ分析力の重要性
売上や利益、達成率などの数値を正確に解釈する能力は非常に重要です。
企業には膨大なデータが蓄積されていますが、それを効果的に活用できなければ意味がありません。
データ分析ツールは情報の可視化と基本的な分析を行いますが、その先の深い洞察と戦略的な活用はセールス担当者の役割です。
数字の背後にある意味を理解し、それを将来の意思決定や行動計画に反映させる能力が、現代のビジネス環境では不可欠となっています。
セールステック企業への転職メリット
セールステック企業への転職は、キャリア形成において魅力的な選択肢です。その理由として、以下の3点が挙げられます。
- 成長市場での活躍：セールステック市場は今後も拡大が予想され、長期的な成長が期待できます。
- 幅広い顧客基盤：多様な業界や規模の企業が顧客となるため、豊富な経験を積むことができます。
- 技術スキルの向上：最新のテクノロジーに触れる機会が多く、高度な技術力を習得できます。
これらの要因により、セールステック企業での経験は、将来のキャリアにおいて大きな強みとなるでしょう。
セールステック市場の成長と機会
セールステックは新興市場として今後も注目を集める分野です。
2020年以降、年平均11.6%という高成長率を維持しており、2027年には市場規模が11.8兆円に達すると予測されています。
労働人口の減少や生産性向上が日本社会の重要課題であることから、セールステックの需要は今後も継続すると考えられます。
国内市場も拡大傾向にあり、右肩上がりの成長が期待されています。
現在、セールステック市場では純国産のプロダクトで圧倒的な地位を確立している企業はまだ少ない状況です。
この群雄割拠の市場環境は、エンジニアやクリエーターとしての技術力向上、そしてビジネスパーソンとしての能力開発に大きな機会を提供するでしょう。
セールステック：広範な市場と成長性
セールステックのプロダクトは、あらゆる営利企業にとって不可欠なマーケティングや営業活動をサポートするものです。
そのため、潜在的な顧客層が非常に広いという特徴があります。
特定の業界に特化したメドテックやコンテックと比較すると、セールステックの市場規模は格段に大きくなります。
この幅広い適用範囲こそが、セールステック業界の成長可能性を示す重要な要因と言えるでしょう。
セールステックで求められるスキルと魅力
セールステックで求められるスキルは多岐にわたります。数学的な素養やテクノロジーツールの知識はもちろん、IT技術全般への情報収集力や新しい技術を吸収する能力、そして変化に対応できる柔軟性が重要です。これらのスキルは、セールステックの分野で働くことでさらに磨かれていくでしょう。
セールステック企業の多くは最先端の技術を活用しています。例えば、
- 営業トークを分析するための音声認識技術
- 顧客データを効果的に分析するためのアルゴリズム開発
- オンライン商談を円滑に行うための高トラフィック処理技術
などが挙げられます。このような成長市場で働きながら、最新の技術力を身につけられることがセールステックの大きな魅力の一つと言えるでしょう。
セールステックエンジニアの求人例
SaaS型予実管理サービスの営業組織強化
SaaS型予実管理のクラウドサービスを提供する企業です。「予算」と「実績」の把握、分析を通じて、企業活動の状況や健全性を即座に判断できるサービスを展開しています。
経営層だけでなく、現場の事業推進メンバーもリアルタイムで会社の数字を把握できるため、全社で共通認識を持ち、連携を強化することができます。このサービスは今後の普及が期待されています。
年収は650〜900万円です。
主な業務内容としては、
- 商談パターンの構築や仕組み化
- オンボーディングプログラムの作成を通じて、セールス組織全体のスキルアップを推進
- 顧客ニーズの収集・分析と開発チームへのフィードバック
- 他部署と連携したプロモーション活動の体系化
など、再現性の高いシステム構築が求められます。SFAやBIなどのセールステック活用スキルも重要となります。
不動産業向けSaaSのカスタマーサクセス職
住宅・不動産業界に特化したセールスエンゲージメントプラットフォームを提供する企業です。クライアントは必要な機能を選択し、カスタマイズして利用できます。
営業効率の最大化を支援しながら、営業活動の本質である良好な関係構築を重視しています。
年収は450〜600万円の範囲です。主な業務内容には、以下が含まれます：
- 新規顧客のオンボーディング支援
- 既存顧客の利用促進サポート
- サービス利用率向上のための戦略立案
- 契約更新・アップセルに向けた顧客対応
リーダーシップやマネジメント経験をお持ちの方は、それらのスキルを活かしてチームマネジメントに携わる機会もあります。
この役割では、顧客満足度の向上とビジネス成長の両立を目指します。
セールステック業界で活躍したい方は、転職エージェントに相談しよう
セールステック（Sales Tech）について、その意味と注目企業を紹介しました。
この分野は現在、急速に発展しており、多くの企業が革新的なソリューションを提供しています。
セールステックは、営業プロセスの効率化や顧客関係管理の改善に大きく貢献しており、ビジネスの成長に重要な役割を果たしています。
今後も技術の進歩とともに、さらなる発展が期待される分野です。
セールステックに興味がある方や、この分野でのキャリアを考えている方にとって、今後の動向を注視する価値は十分にあるでしょう。
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