アメリカで誕生し、急速に注目を集めているMarTech（マーテック）について解説します。
この新しいマーケティング手法の意味や、業界をリードする企業の特徴を紹介します。
さらに、MarTech（マーテック）を自社に導入する際に考慮すべき重要なポイントや潜在的な課題についても詳しく説明します。
マーケティング戦略の革新を目指す企業にとって、有益な情報となるでしょう。
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MarTech（マーテック）とは
MarTech（マーテック）は、マーケティングとテクノロジーを融合した概念です。これは、IT技術を活用して顧客データの収集、管理、活用を行うマーケティング手法を指します。
現代のビジネス環境では、個々の消費者のニーズや行動データに基づいたマーケティングが重要となっています。従来の一方的な情報発信から、個別化された「One-to-One」マーケティングへと進化しており、これを実現するためにはマーケティングとテクノロジーの統合が不可欠です。
このような背景から、MarTech（マーテック）は現代のデジタルビジネスにおいて注目を集めています。マーテックは、顧客との関係構築や効果的な販売促進を可能にし、ビジネスの成長を支援します。
マーテックとアドテックの違いは、マーケティングと広告の関係に似ています。アドテックはマーテックの一部であり、主に広告分野に特化したIT技術を指します。アドテックには、以下のような広告戦術および管理ツールが含まれます：
- デマンドサイドプラットフォーム（DSP）
- サプライサイドプラットフォーム（SSP）
- アドエクスチェンジ
アドテックの主な目的は企業の知名度や商品・サービスの認知度向上であり、マーテックの中でも広告に焦点を当てた技術と言えます。一方、マーテックはより広範囲なマーケティング活動全般をカバーしています。
MAとDMP市場の急成長
マーケティングオートメーション（MA）は、MarTech（マーテック）の重要な要素として広く認知されています。これは、複雑なマーケティング活動をテクノロジーを用いて効率化するツールです。MAと同様に顧客データを活用するDMP（データマネジメントプラットフォーム）市場も急速に成長しています。
市場調査によると、DMP／MA市場の規模は2023年に738億円、2026年には865億5,000万円に達すると予測されています。この成長率は年間約50億円のペースであり、市場の急速な拡大を示しています。
この市場の成長に伴い、MAツールを導入する企業や導入を検討する企業が年々増加しています。MAツール市場の現在の拡大傾向は、MarTech市場全体の今後の成長を示唆するものと考えられます。このトレンドは、企業がデータ駆動型のマーケティング戦略をより重視するようになっていることを反映しています。
DX推進とMA導入の拡大
企業のDX推進が市場の急速な拡大を牽引しています。
DX化において、企業は最適なツールの選定が不可欠です。
その中でMAは、見込み顧客の獲得から育成まで一貫して管理できる強みを持っています。
また、営業とマーケティング部門の連携を円滑にし、業務効率を向上させる利点もあります。
これらの要因がMA導入の拡大につながっています。
さらに、消費活動のオンライン化の定着も、この傾向を後押ししています。
非対面でのデジタルコミュニケーションや情報のオンライン化の進展により、効果的かつ効率的なデジタルマーケティング戦略の重要性が一層高まっています。
MarTechの6つの領域
MarTech（マーテック）は、幅広く複雑な領域を包含しており、関連するツールの数も膨大です。これらのツールは主に6つの主要な分野に分類することができます。
- 広告・プロモーション最適化: 効果的な広告戦略の立案と実行を支援
- コンテンツ・顧客体験: ユーザー満足度向上のための施策を実施
- ソーシャルメディア活用: SNSを通じた顧客とのエンゲージメント強化
- コマース・セールス管理: 取引や営業活動の効率化を図る
- データ分析・管理: 顧客情報の収集、整理、分析を行う
- マネジメント支援: チームやプロジェクトの円滑な運営をサポート
これらの領域は相互に関連し合い、総合的なマーケティング戦略の構築に貢献します。
デジタル時代の広告最適化
広告・広報活動の最適化は、デジタル技術の進歩により大きく変化しています。
従来のマス広告に代わり、DSP（Demand-Side Platform）やSNS広告、動画広告などのAdtech（アドテック）ツールが台頭しています。
これらの新しい手法は、より精緻なターゲティングと効果測定を可能にし、広告主にとってより効率的な成果達成を実現しています。
こうした最適化ツールの活用により、広告・広報活動の効果と投資対効果の向上が期待されています。
CMS・MAで実現する顧客体験向上
顧客体験の向上には、CMS（コンテンツ管理システム）とMA（マーケティングオートメーション）が重要な役割を果たします。
CMSは、専門知識がなくてもWebコンテンツの構築、管理、更新を容易にする仕組みです。
一方、MAは以下の業務を自動化します：
- 事業予測
- ランディングページのフォーム作成
- 個々の顧客に合わせたメールやコンテンツの配信
これらのツールを活用することで、企業は以下が可能になります：
- 顧客とのより良い関係構築
- 効果的なマーケティング戦略の実施
ChatbotとCRMが変える顧客サービス
ソーシャルツールと顧客関係管理の分野では、革新的な技術が台頭しています。その代表例が、人工知能を搭載した自動会話プログラム「Chatbot」です。これにより、顧客の要望に即座に対応し、適切な商品やサービスの提案、問題解決のサポートが可能になりました。
また、顧客関係管理の分野では「CRM（Customer Relationship Management）」システムが重要な役割を果たしています。このツールは大量の顧客データを効率的に管理し、自動分析を行うことで、多様化する顧客ニーズに合わせた最適な情報提供を実現します。これらの技術革新により、企業は顧客との関係をより深め、効果的なサービス提供が可能になっています。
ECサイトとSFAで営業効率化
取引や営業活動の管理（Commerce & Sales）分野では、様々なツールが活用されています。
その中でも特に重要なのが、
- ECサイトの構築・運営管理ツール
- SFA（Sales Force Automation）
SFAは営業支援システムとして知られ、リード情報から顧客情報、商談化案件のプロセスを一元管理します。
このシステムは営業スタッフの業務を効率化し、日々の活動データを基に次のアクションや適切な訪問先を提案します。
さらに、報告書の自動作成機能により、営業担当者は限られた時間内で高いパフォーマンスを発揮できます。
これらのツールを活用することで、企業は効果的な営業戦略を立て、実行することが可能となります。
データ分析ツール：DMPとBI
データの収集・管理・分析（Data）の代表的なツールには、DMP（Data Management Platform）とBI（Business Intelligence）があります。
DMPは、インターネット上の膨大な情報を管理するプラットフォームです。企業独自のデータや外部ツールで取得した顧客の購買履歴など、幅広い情報を可視化できます。これにより、以下のことが可能になります：
- 購買前に離脱したユーザーへの広告配信
- 類似商品購入者へのキャンペーンメール送信
一方、BIツールは企業内の膨大なデータを自動で分析します。エクセルなどを使用した手動分析が不要となり、効率的な経営判断を支援します。
これらのツールを活用することで、企業はデータドリブンな意思決定を行い、ビジネスパフォーマンスの向上を図ることができます。
プロジェクト管理ツールの活用
チーム・プロジェクト管理の代表的なツールとしては、「Trello」や「Asana」が挙げられます。
これらのツールは、プロジェクト全体の進捗状況や個々の従業員に割り当てられたタスクを視覚的に把握することができます。
これにより、抜け漏れによるエラーやミスを減らし、プロジェクトをより効率的に進行させることが可能になります。
また、これらのツールはメッセージやスケジュールの管理も容易に行えるため、多くの企業や組織で広く利用されている人気のソリューションとなっています。
MarTechがもたらす効果
MarTech（マーテック）の基本を理解することで、その実践的な価値が見えてきます。
ここでは、MarTechを実際にビジネスに導入した際に期待できる具体的な効果について詳しく説明します。
マーケティング戦略の効率化や顧客体験の向上など、MarTechがもたらす多様なメリットを探っていきましょう。
MarTechがもたらす業務効率化と生産性向上
MarTech（マーテック）の導入により、マーケティング業務の効率化と無駄の削減が可能になります。
これらのツールやサービスは、多様な機能を提供します：
- データ収集の自動化
- 迅速な分析結果の出力
- 直感的なコンテンツ制作と配信
MarTechの最大の利点は、時間、労力、コストの大幅な節約にあります。
これにより、マーケティング担当者は戦略的な業務により多くの時間を割くことができ、全体的な生産性と効果を向上させることができます。
MarTechが実現する個別化マーケティング
MarTech（マーテック）の活用により、顧客個々のニーズに合わせた商品やサービスの提供が可能になりました。
自動化されたシステムが高精度な顧客データを収集・分析し、その結果を基に個別化されたコンテンツ配信を容易に実現できるようになったのです。
従来のマーケティングでは、マーケターが直接顧客と接触し、経験や知識を頼りに顧客の特性を把握するしかありませんでした。
しかし、MarTechの導入により、各顧客のニーズを正確に理解し対応することが可能となり、結果として顧客ロイヤルティの向上につながっています。
この技術革新は、マーケティングの効率と効果を大幅に改善しました。
マーテックによる情報収集の自動化と効果
MarTech（マーテック）の導入により、従来は人手で行っていた情報収集とデータ化が自動化されます。
これにより、最新の情報をリアルタイムで取得することが可能になります。
例えば、新規顧客の情報を即座に収集できれば、その後のマーケティング戦略を効果的に立案し実行できます。
さらに、顧客のニーズにより適切に対応するためにも、マーテックを活用して最新の情報を継続的に収集・分析することが重要です。
このように、マーテックは企業のマーケティング活動を大きく効率化し、顧客満足度の向上にも貢献します。
注目のMarTech企業
現在、マーケティングとテクノロジーを融合させたMarTech（マーテック）分野で注目を集めている企業5社について解説します。
これらの企業は、革新的なツールやソリューションを提供し、デジタルマーケティングの効率化や効果向上に貢献しています。
データ活用を簡単に：「b→dash」の革新
「b→dash」は、株式会社データXが開発した革新的なMarTechツールです。
このシステムは、スマートデータ社会の実現を目指して設計されました。
特筆すべき点は、SQLなどの専門的なコードを必要とせずに、データの取込から活用まで一連のプロセスを実行できることです。
データマーケティングクラウドシステムとして機能し、データの加工、統合、抽出などを効率的に行うことができます。
その実用性と効果から、大手飲食チェーンを含む多くの有名企業が「b→dash」を採用しています。
AnyX: 8つの特化サービスで実現するボーダーレスビジネス
「AnyX」は、AnyMind Group株式会社が開発・運営するMarTechツールで、ビジネスにおける障壁やボーダーのない未来の実現を目指しています。
このプラットフォームは、以下の8つの特化したサービスで構成されています：
- 簡単に製品を発注できる「Anyfactory」
- ECサイトの構築・運用、販促施策のサポートを提供する「Anyshop」
「AnyX」の最大の特徴は、ユーザーが必要とするサービスに応じて、直感的に適切なプラットフォームを選択できる点にあります。
各プラットフォームは特定の業務領域に特化しており、ユーザーのニーズに合わせた効果的なソリューションを提供します。
Keywordmap: SEO最適化の革新的ツール
Keywordmapは、株式会社CINCが提供するWebサイト運用最適化プラットフォームです。
このツールは、SEO調査にかかる時間を大幅に削減し、効率的なデータ分析を可能にします。その結果、Webサイトの改善を迅速かつ効果的に行うことができます。
特筆すべき機能として、ユーザーニーズを視覚的に表現するワードマップがあり、直感的な理解を促進します。
Keywordmapは、定量的なデータに基づいた戦略的なWebサイト運用を実現する、使いやすさに優れたソリューションです。
GENIEE SSP：メディア収益最大化のMarTechツール
「GENIEE SSP(Supply Side Platform)」は、株式会社ジーニーが開発・運営するMarTechツールで、インターネットメディアの収益最大化を目的としたプラットフォームです。
このシステムは、収益性の高い広告主に優先的にリクエストを送ることで、メディアの収益機会を最大限に引き出します。
「GENIEE SSP」の導入により、広告運用にかかる時間を大幅に削減しつつ、広告効果を向上させることが可能となります。
株式会社ジーニーは、このツールを通じて、誰もがマーケティングで成功できる世界の創造を目指しています。
Brazeの先進的カスタマーエンゲージメント戦略
Braze株式会社は、2011年に米国で創業し、2020年10月に日本法人を設立して日本市場での事業拡大を開始しました。
Brazeは、BtoC企業向けの先進的なカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。このプラットフォームは、多様な顧客接点でリアルタイムかつ一貫性のあるコミュニケーションを可能にします。
- プッシュ通知
- アプリ内メッセージ
- メール
- LINE
大規模な配信でも遅延なく処理できる能力を持ち、特にモバイル分野での強みが特徴です。
Brazeは現在、世界中の1,000社以上の企業に採用されており、その実績と信頼性が証明されています。
MarTechを導入する時の注意点
MarTech（マーテック）の導入を検討する企業が増加傾向にあり、今後もその数は拡大すると見込まれています。
本記事では、MarTech（マーテック）を効果的に導入するための重要なポイントについて詳しく説明していきます。
成功的な導入のためには、適切な戦略と準備が不可欠です。
MarTechツール導入時の既存ツール再評価の重要性
新規MarTechツール導入の際は、既存ツールの機能と効果を再評価することが重要です。
これにより、以下の効果が期待できます：
- ツール間の機能重複を避ける
- チーム内の混乱を防ぐ
新旧ツールの特徴や効果を比較分析し、最適な組み合わせを見出すことで、マーケティング戦略の効率化が図れます。
既存システムの見直しと新ツールの特性理解を通じて、より効果的なMarTech環境を構築することが可能となります。
このプロセスは、新ツールの潜在能力を最大限に引き出すためにも不可欠です。
MarTechツール導入の鍵
新しいMarTechツールを導入する際は、既存のシステムとの相互作用を理解することが重要です。
多くの場合、新旧ツール間の連携が必要となり、適切な統合によって機能性が向上する可能性があります。
両方のツールに精通することで、導入プロセスが円滑になるだけでなく、各ツールの機能を最大限に活用できます。
これにより、マーケティング戦略全体の効率と効果が向上し、より優れた成果を得ることができるでしょう。
ITツール導入の賢明なアプローチ
ITツールの新規導入には段階的なアプローチが重要です。
企業の業務内容や作業プロセスによって、ツールの適合性は大きく異なります。不適切なツールを一度に全社導入すると、時間と費用の無駄につながる可能性があります。
そのため、まずは小規模な部門で無料トライアルを実施し、効果を慎重に評価することをお勧めします。この方法により、リスクを最小限に抑えつつ、最適なITツールを見極めることができます。
新しいITツールの導入を検討する際は、スモールスタートの原則を守り、段階的に拡大していくことが賢明です。
マーテックツール導入時のセキュリティ重視
マーテック（MarTech）の実践において新しいITツールを導入する際は、セキュリティ対策を十分に考慮することが重要です。一部のツールやシステムでは、社内のセキュリティ規約、プライバシーポリシー、個人情報保護方針などの見直しや更新が必要となる場合があります。
利便性の向上は魅力的ですが、会社の機密データが外部に漏洩するリスクは非常に深刻です。最悪の場合、重要な企業情報を喪失する可能性もあります。そのため、ITツールの導入を検討する際は、機能面だけでなく、セキュリティ面においても慎重な評価と検討が不可欠です。組織のデータ保護を最優先に考え、安全性が確保されたツールを選択することが、マーテック戦略の成功につながります。
マーテック人材に求められる資質
マーテックに適した人材は、マーテックツールに精通し、セキュリティの知識も備えている必要があります。
また、以下の能力も重要です：
- 優れたリサーチ能力
- 分析結果を正確に解釈する力
- 状況に応じてマーケティング戦略を柔軟に調整できる能力
マーテックの主な利点である効率化と迅速な対応を実現するには、マーケティング業務に精通しているだけでなく、常に改善と最適化を追求する姿勢が不可欠です。
このような多面的なスキルと意識を持つ人材が、マーテック分野で成功を収める可能性が高いと言えるでしょう。
まとめ
本記事では、MarTech（マーテック）の概要と重要性について解説しました。
MarTechは、顧客データの自動収集・分析を可能にし、個々の顧客ニーズに合わせたターゲティング広告の配信を実現します。これらの機能により、現代のデジタルマーケティングにおいて不可欠なツールとなっています。
企業のデジタル化が進む中、MarTechの需要は今後さらに拡大すると予想されます。マーケティング戦略の効率化や顧客体験の向上を目指す企業にとって、MarTechの導入は競争力強化の鍵となるでしょう。
技術の進化に伴い、より洗練されたMarTechソリューションが登場することも期待されます。
