客先常駐に関する不安や誤解の理由と解消のための考え方

未経験者や経験者の中には、客先常駐の仕事に対して不安や懸念を抱いている人がいます。
しかし、その根本的な原因は、未知のことに対する不安感にあります。
そこで、客先常駐で不安や誤解が生じる理由を理解し、対処方法を把握することが重要です。
本稿では、これから客先常駐で働こうとする人と、すでに働いている人それぞれに向けて、不安の理由と対処法について説明します。

• 未経験者の不安の理由
  • 業務内容がわからない
  • 人間関係が心配
  • 環境の変化に対する不安
• 経験者の不安の理由
  • 前職場との違いに戸惑う
  • 新しい環境に適応できるか不安

不安の理由	対処法
業務内容がわからない	研修を受講する、先輩に質問する
人間関係が心配	コミュニケーションを大切にする
環境の変化に対する不安	前もって情報を集める
前職場との違いに戸惑う	柔軟な姿勢で臨む
新しい環境に適応できるか不安	前向きな姿勢を持つ

客先常駐が「やばい」と不安や誤解が生じる理由

初めに、顧客先での駐在業務に対する不安や誤解が生じる背景を説明します。

• 長期間の駐在業務は、家族や友人との別れを意味する
• 異文化への適応が難しい
• 仕事と生活の両立が困難
• キャリアアップの機会が失われるのではないかという不安がある

不安要因	内容
家族との別れ	長期間の駐在は家族との別れを意味する
異文化適応	言語や生活習慣の違いから、異文化への適応が難しい
ワークライフバランス	仕事と生活の両立が困難になる可能性がある
キャリア不安	駐在中にキャリアアップの機会を失うのではないかという不安がある

客先常駐とは

顧客企業の事務所に常駐し業務を行うことを客先常駐と呼びます。この形態には、

• SES契約
• 派遣契約
• フリーランスエンジニアの直接契約
• 契約社員

などがあります。
基本的には顧客先のオフィスに赴き、作業を実施することが前提となります。
請負契約とは異なり、客先常駐では準委任契約に基づき、エンジニアの労働時間や人月に対して対価が支払われます。

• SES契約の場合、エンジニアの雇用主はベンダー企業となります。
• 派遣契約では、指揮命令系統は顧客企業側にあります。
• 直接契約の場合、フリーランスエンジニア自身が指揮命令系統を持ちますが、実質的には顧客企業の指示に従うことになります。

契約社員と似ていますが、フリーランスエンジニアの場合は契約内容次第で異なる点に留意が必要です。

業務形態の違い

SESとは、システムエンジニアリングサービスの略称であり、ベンダー企業に雇用されたエンジニアが、クライアント企業に技術力と労働力を提供する働き方を指します。

• 契約形態に関わらず、クライアント企業で勤務することを客先常駐と呼びます。

SESではベンダー企業の指示に従い、技術と労働力を提供することが求められます。
このように、SESと客先常駐の違いを理解しておくことが重要です。

• SESの場合、定められた業務以外を行うことはなく、特定の成果や実績の達成は求められません。
• 一方、直接雇用や派遣の場合、指示系統や実績達成が課される可能性があります。

ただし、請負契約でない限り、提供した労働時間に対する対価が支払われます。
エンジニアとして働く際は、対価の支払い基準、指示系統、責任範囲を確認し、適切な契約を結ぶ必要があります。

客先常駐の不安を解消する方法

客先常駐に関する不安は、オンライン上の否定的な情報が原因の一つとなっています。
例えば、「客先常駐」や「SES」といったキーワードで検索すると、否定的な言葉と結びついているため、不安を抱いてしまうのも無理はありません。

しかし、

• 未経験者の場合は、転職や就職活動において客先常駐を前提とすることが効率的な場合もあり、チャレンジしたいという前向きな気持ちと、厳しい環境では働きたくないという気持ちが相克することがあります。
• 経験者でも同様で、自社開発や内製でしか経験がなく、客先常駐に興味はあるものの経験がないため、情報収集の過程で過度な不安を抱いてしまうこともあり得ます。

客先常駐の誤解を招く理由

顧客先での駐在業務に対する誤解が生じる要因として、「良好な環境は目立ちにくく、過酷な環境は目立ちやすい」ことが挙げられます。

極端な例を挙げれば、顧客先駐在でも快適に働けるホワイトな職場では勤務するエンジニアの存在が目立ちにくいのに対し、ブラックで厳しい環境で働いて退職したエンジニアの発言が目立ちやすいということです。

同様に、

• 良好な環境では従業員が退職しにくいため、頻繁に募集をかける必要がなく、人材の入れ替わりも少ないでしょう。
• 何らかの理由で退職した場合でも、満足のいく退職であればネガティブな発言は生まれず、新規採用者も良好な環境のためネガティブな情報発信をする可能性は極めて低いと言えます。

一方で、人材が安定しない場合は退職と採用の回数が増え、結果的にネガティブな発言が増加してしまいます。

このように、顧客先駐在業務に関するネガティブな情報が渦巻き、不安や誤解を助長してしまう悪循環に陥っているのです。

現代ではSNSが普及しているため、ネット上の二次情報だけでなく、実際に顧客先駐在を経験した方の話を聞くことも重要でしょう。

実際に客先常駐は「やばい」なのか

労働環境の良し悪しは、雇用形態ではなく、実際に従事した職場次第です。
正社員、契約社員、派遣社員、アルバイトなど、雇用形態に関わらず、働いた場所が問題であれば、そこは避けるべき環境といえます。
「客先常駐だから良くない」と一概に決めつけるのではなく、「良い職場か悪い職場か」という視点で判断すべきです。
仮に客先常駐先が劣悪な環境であれば、それは退職対象となります。
しかし、エンジニアとして

• スキルアップ
• 経験を重ねたい

のであれば、客先常駐を選択肢の一つとして検討するのも賢明です。
雇用形態にとらわれず、自身のキャリア形成に適した職場を見つけることが重要なのです。

客先常駐で働きたいと検討している方向けの不安や誤解を解消するための考え方

今後、顧客企業に常駐して業務に従事することを希望するエンジニアの皆様に向けて、対応策をご説明いたします。

• 常駐先企業の業務内容や環境を事前に把握しておくことが重要です。
• 常駐先企業の社内ルールや規定を確認し、遵守する必要があります。
• 常駐先企業の社員と円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係を築くことが求められます。

対応策	内容
事前準備	常駐先企業の業務内容や環境を把握する
ルール遵守	常駐先企業の社内ルールや規定を確認し遵守する
コミュニケーション	常駐先企業の社員と円滑なコミュニケーションを図る

以上の対応策を実践することで、円滑な常駐業務が可能となります。

客先常駐のネガティブな情報を鵜呑みにしすぎない

経験の浅いエンジニアにとって、クライアント先での勤務は技術力の向上や実績作りに役立つ場合があります。
確かに、実際の勤務先が適切かどうかは事前に判断できませんが、否定的な情報を過度に信用すると、エンジニアとしての経験を積む機会を逃してしまう可能性があります。
インターネットで検索すると否定的な情報ばかりが目につき、クライアント先勤務以外の選択肢がないように感じるかもしれません。極端な例えですが、「交通事故が怖いから車を運転しない」と言っているようなものです。
エンジニアとしてのキャリアアップにクライアント先勤務が最適な選択肢であれば、その機会を外さず、前向きな姿勢で挑戦することが重要です。

現在のスキルや実力をしっかりと見極める

客先常駐業務における否定的な情報が渦巻くのは、必ずしも顧客側だけに原因があるわけではありません。
例えば、批判的な投稿をしている技術者自身に、

• 十分な技能が備わっていなかった
• 円滑なコミュニケーションや協調性に欠けていた
• 契約内容や業務範囲を正しく理解していなかった

など、問題点があった可能性があります。
言い換えれば、顧客側と技術者側の間にミスマッチが生じており、求められる能力を持たないままに無理に業務に取り組んだ結果ともいえます。
このようなミスマッチを防ぐためにも、自身の現在の技能や実力を冷静に見極め、技術的なスキルだけでなく、円滑な業務遂行に必要なコミュニケーション力や協調性についても学んでおくことが重要です。

応募先の企業が「何を求めているか」をしっかりと精査する

エンジニアは自身の現在の能力を正確に把握した上で、応募先企業が求める条件を慎重に検討する必要があります。

• 雇用形態
• 契約内容
• 勤務形態
• 必要とされる技術レベル
• 報酬水準

など、求められる要件に対して自身が適合するかを確認しましょう。
企業側が未経験者でも客先常駐勤務を求めており、自身の実力に見合った待遇が期待できるのであれば、チャレンジしてみる価値はあるでしょう。
実際、客先常駐勤務では一定の能力があれば未経験者でも採用される可能性は高くなります。
クライアント企業の良し悪しに捉われるよりも、未経験からの脱却に向けて前向きな姿勢を持つことが重要です。

未経験でも即戦力を求める募集に応募しない

初心者のエンジニアは、即戦力を求められる募集には応募すべきではありません。
企業側も、人材確保が急務な場合、雇用後に実力を見極めることがあるかもしれません。
しかし、スキルが不足していれば業務を遂行できず、学習の機会も失われてしまいます。
自身のプログラミング能力を過大評価して応募するのも危険です。
言語によっては、ベンダー認定資格などで客観的にレベルを示せますので、ミスマッチを避けるためにも活用することをおすすめします。

働き方の選択肢

エンジニアとしての職務には、顧客先への常駐業務以外にも様々な選択肢があります。

• 未経験者の場合、正社員や契約社員としての採用は難しい可能性がありますが、フリーランスエンジニアを目指すことも一つの道筋です。
• 近年では、クラウドソーシングの普及により、スキルさえあれば直接案件を受注することも可能となっています。

一定のスキルを身に付けた後、クラウドソーシングで実績を積み重ね、不足しているスキルや技術の向上を図ることもエンジニアの働き方の一つと言えるでしょう。
同時に、得意分野を深く掘り下げながら、関連する分野も広く学び続けることで、エンジニアとしての選択肢が広がります。
現状に満足することなく、常に学び続け、成長し続けるようなポジティブな循環を意識することが重要です。

客先常駐で働くエンジニアの不安や誤解を解消するための考え方

お客様先で業務に従事している技術者の皆様へのアドバイス

• お客様との信頼関係を大切にしましょう。
• お客様の要望を丁寧に聞き、適切に対応しましょう。
• 技術的な知識を常に磨き、最新の動向に注目しましょう。
• プロジェクトの進捗状況を適切に報告し、透明性を保ちましょう。
• チームワークを大切にし、お互いを尊重しましょう。
• セキュリティとコンプライアンスを厳守しましょう。
• 常に専門家としての誇りを持ち、高い倫理観を保ちましょう。

実はやばい・地獄・ブラックな環境で働いているかもしれないと疑おう

現在、クライアント先で勤務しているエンジニアの方で、この記事を目にしたということは、「現在の職場環境に何らかの懸念を抱いているのかもしれない」と推測されます。
もし「ブラック企業の可能性がある」と漠然とでも感じているのであれば、現状の環境を疑い、改善のために冷静に状況を分析することが賢明でしょう。

• 指示系統が不明確
• 報酬が明らかに低水準
• 技術分野外の業務を頻繁に割り当てられる
• 何らかのハラスメントが存在する
• 心身へのストレスが蓄積し、悩んでいる

上記は一例ですが、これらは職場環境がホワイトとは言えない理由となり得るものです。
実際のところ、「今の職を辞めれば収入がなくなる」という不安は誰もが抱くものです。そのため、環境の問題点に気付いていても、状況を変えられないこともあるかもしれません。
しかし、心身の健康を損なってからでは転職は極めて困難になります。ある程度の冷静さが保てる間に、転職や別の働き方を選択できるよう、情報収集を行うべきです。元気なうちに転職活動を行えば、収入面での不安なく、スムーズに新しい職場へ移行できるメリットもあります。

誤解して安易に辞めないとも大事

既に顧客企業に常駐しているエンジニアの皆さんは、インターネット上の否定的な情報を鵜呑みにして、実際には問題がないのに危険視してしまわないよう注意が必要です。

エンジニアに限らず、安易に退職すると、転職前の環境の方が良かったと後悔する可能性があります。
確かに、クライアント先が実際に問題があるケースもありますが、単に一時的な辛さが積み重なっているだけかもしれません。
現状を冷静に分析し、健康上の異常がある場合は医療機関に相談することが重要です。

• 転職を検討する意欲がある間に情報収集を行い、具体的なアクションを起こすことで状況が好転する可能性があることを忘れずにいてください。

この記事を読んでいる時点で、何らかの悩みを抱えており、環境を変える必要性を感じていることが推測できます。
その上で、

• 同様の環境に移るのか
• 全く異なる環境を選ぶのか
• フリーランスを目指すのか

など、漠然とでも方向性を検討してみましょう。

蓄積されたスキル・知識・経験の棚卸し

将来の目標が見えてきたら、まずは自身の経験や能力を振り返ることが重要です。
エンジニアとしての実績に自信を持つことが前提条件です。
履歴書やポートフォリオを作成する過程で、自分自身の成長を可視化できるようになります。

• 関わったプロジェクトの内容
• 保有スキル
• 成果物など

主観と客観の両面から情報を集めましょう。
その際、客先常駐の経験が実はスキルアップや実績積み上げにつながっていたことに気づくかもしれません。
そうすれば、転職の是非を判断しやすくなるでしょう。

エンジニアとしての価値をしっかりと見極める

自身の実力や経験を振り返り、現在の職務と自分の価値が適合しているかを冷静に判断することが重要です。
転職やフリーランスへの移行を検討する際は、情報収集を通じて自身の実力を客観的に評価することで、適切な選択ができるでしょう。
エンジニア分野では、優秀な人材が常に不足しているため、転職やフリーランスへの移行により収入アップの機会が得られやすい傾向にあります。
現在の職場環境に満足できれば安易な退職は避けるべきですが、不満があれば元気なうちに新たな働き方を模索することが賢明な判断となります。

エンジニアとしての働き方や成長する方法を柔軟に考えよう

エンジニアとしての経験や学習は決して無駄にはなりません。そのため、現在の働き方に疑問を持っているのであれば、別の職場や成長の道を柔軟に検討するべきです。

同じ環境で同じ仕事を続けることも正しい選択肢ですが、転職によって

• さらなる活躍の場
• 急激な成長
• 適切な報酬を得られる可能性

があることを忘れてはいけません。

ただし、転職が必ずしも

• 収入やスキルの向上につながるとは限らず
• 未来を確実に予測することはできません

転職を捉える視点	捉え方
リスク	個人次第
チャンス	個人次第

エンジニア自身が働きやすく、ライフスタイルに合った最適解を見つけるため、情報収集を続けることが重要です。

まとめ

この記事では、客先常駐の仕事に対する不安や誤解について説明し、その対処法を提案しています。
客先常駐の環境が良くない場合は、転職やフリーランスへの移行を検討することが重要です。
エンジニアとしての価値に見合った職場を見つけるため、専門のエージェントやITフリーランス向けダイレクトスカウト「xhours」を活用することをお勧めします。

フリーランススタートのアプリを活用して、エンジニアとしてのキャリアを積極的に切り開いていきましょう。