社内SEの苦労と解決策、目指すべき方向性

企業内で専門的な技術者として活躍したいと考えていませんか。しかし、社内SEの仕事は過酷で大変だと聞くと、二の足を踏んでしまうかもしれません。
本稿では、

• 社内SEの基本的な知識
• つらいと言われる理由と対策
• 目指す方へのアドバイス
• 就職や案件受注の大まかな流れ

について解説します。

社内SEに関する基礎知識

初めに、企業内におけるシステムエンジニアの役割と責務について説明いたします。社内SEは、企業の情報システムの設計、構築、運用、保守などを担当する専門家です。彼らは、

• 業務プロセスの効率化や生産性向上のためのITソリューションを提供し、組織の競争力強化に貢献します。
• セキュリティ対策やコンプライアンス遵守など、ITリスク管理にも重要な役割を果たしています。

社内SEの多様な役割と責任

企業内で情報システムの導入や運用を担当するのが社内SEの役割です。
自社開発だけでなく、外部委託も行い、場合によってはプロジェクト管理業務も行います。
組織の規模次第では、デジタル関連のあらゆる業務を一手に引き受けることもあります。
提供するサービスやシステムの内容によっては、顧客やクライアントとの折衝も必要となります。
一般的には企業のシステム企画運営を担いますが、業界によってはデジタル分野の雑用係のような扱いを受けることもあるでしょう。

社内SEの多岐にわたる業務

社内SEの業務範囲は、社内システムの企画から運用保守まで幅広く及びます。

• 自社開発や外注によるシステム構築
• クライアント企業のシステム開発

のほか、

• 従業員からのシステム操作に関する問い合わせ
• システムトラブル
• クライアントからの苦情対応

など、適切なコミュニケーションを通じて課題解決に努めます。
規模によっては、ネットワークやデバイスなどデジタル分野全般への対応が求められる場合もあります。
一般的な方にとって難しい作業であっても、エンジニアとして適切に対処する必要があります。

システムエンジニアに求められるスキル

企業におけるシステムエンジニアには、単なる技術力だけでなく、様々な能力が求められます。

• 問題の発見と分析、そして解決策の提案が重要視されます。
• IT関連の専門知識に加え、デジタル化やセキュリティに関する理解も不可欠です。
• 社内調整やクライアントとのコミュニケーション能力も欠かせません。

システム開発の基礎知識と実務経験を備え、新しい技術への関心と学習意欲を持ち続けることが期待されています。

システムの導入は、企業の成長や生産性向上、最適化につながります。
そのためには、

• 現状を正しく把握し、分析を行った上で、適切なシステムを開発する必要があります。
• システムの利用者である従業員やクライアントとのコミュニケーションも重視されます。

現場の声に耳を傾け、本当に必要なものは何かを見極めながら、

開発

導入

運用

活用

を行うことが求められています。

社内SEがつらいと言われる理由と解決策

組織内のシステムエンジニアが厳しい環境に置かれていると指摘される背景と、その改善に向けた提案を説明していきます。

• システムエンジニアの業務は、以下のような特徴があります。

特徴	説明
高度な技術力が求められる	最新の技術動向を常に把握し、高度な知識とスキルが必要
長時間労働が常態化	システムの安定運用のため、夜間・休日の対応が避けられない
ストレスが高い	システム障害時の緊急対応や、厳しい納期管理など

このような環境下で、システムエンジニアの離職率が高くなる傾向にあります。

そこで、以下の対策を提案します。

• 適正な人員配置と労働時間管理
• 技術研修の充実と、キャリアパスの明確化
• 報酬体系の見直しと、手当の適正化
• メンタルヘルスケアの強化

これらの対策を実施することで、システムエンジニアが活躍できる環境を整備し、優秀な人材の確保と定着が期待できます。

社内SEの苦労と対策

社内システムエンジニアの業務は多岐にわたり、幅広い知識と経験が求められます。

• システムの開発から運用、保守、更新まで関与する必要があり、企業で利用されるシステム、サービス、デバイスなどを把握し、適切に管理することが重要です。

知識の積極的な吸収と、受け身の姿勢を排除することが解決策の一つです。

• システムの安定化とトラブル対応力の向上により、日々の負担を軽減できます。
• さらに、権限を活用してシステムの一本化や連携を図ることで、業務の最適化が進み、把握と対応がしやすくなるでしょう。

社内SEの負担軽減策

企業内のシステムエンジニアが過酷な状況に置かれがちな要因として、一人で全てのシステム関連業務を担わされる恐れがあげられます。

• ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、セキュリティなど、幅広い分野の知識と対応が求められるため、非常に負荷が高くなります。

この問題を解決するには、新規採用や既存従業員への業務分散により、一人で全てを抱え込まないようにすることが重要です。

• 技術的な部分は専門家に任せつつ、事務作業などの補助業務は他者に担ってもらうことで、過剰な負担を軽減できるでしょう。

加えて、システム開発に携わる人材の育成環境を整備することも有効な対策となるでしょう。

社内SEの属人化問題と解決策

社内システムエンジニアが過酷な状況に置かれる要因として、業務の個人依存が挙げられます。
特定の担当者に過度に業務が集中すると、その人物が欠けた際に代替要員がいなくなり、作業の継続が困難になります。
このような状況を避けるには、業務の属人化を防ぎ、複数の従業員が対応できるよう教育を行い、人材を育成することが重要です。

• 人材確保が難しい場合は、外部委託やフリーランスの活用なども検討する必要があります。

社内SEの苦労と解決策

社内SEの仕事が大変だと言われる主な理由は、社内の政治的な問題や調整の難しさにあります。

• 自社や他社を問わず、上層部が一方的に決めてしまったり、古くからの管理職が変化を拒否したりすることで、進捗が滞ってしまい、調整のために精神的な疲労が蓄積されてしまうのです。
• 特に、管理側が現場の意見を無視したり、現場からの要望にコスト面で応えられなかったりする場合、システム開発はおろか課題や問題の特定さえ難しくなります。

この問題を解決するには、自社や他社のシステム開発・運用において、他の従業員と十分なコミュニケーションを取り、管理側と現場の橋渡し役となることが求められます。
お互いの意見を聞き合える関係が構築されれば、システムの導入や運用がスムーズに進むことでしょう。

社内SEの雑務対策

組織内のIT担当者は、コンピューター関連の知識があるため、本来の業務範囲外の雑務を押し付けられがちです。
このような状況は、現場とのコミュニケーションを密に取ることで、さらに助長されてしまう可能性があります。

対策としては、

• 職務範囲外の作業については、マニュアルの整備や教育を通じて、自身で対応できるようにすることが重要です。

ただし、過度に拒否的な態度を取ると、現場の声を無視していると受け取られ、調整が困難になる恐れがあります。
適切なバランス感覚を持ち、対応の可否を慎重に判断することが求められます。

社内SEの業務負担軽減と能力向上の重要性

社内のIT担当者が困難に直面する理由の一つは、簡単な作業を一度支援すると、その後は自力で対応できなくなることです。
特に、デジタル機器やサービスに馴染みが薄い業界や分野では、習得すれば済むことでも習得できず、支援を求められなくなり、結果的に自身が困難に陥ってしまうのです。

この問題を解決するには、人事部門や総務部門と協議し、明確に業務の押し付けは評価対象となることを文書化する必要があります。
簡単な作業を押し付けられることで、本来の業務時間が減少し、労力の負担が増えてしまうだけでなく、一般的に公平な状況とは言えません。

• 簡単な作業は即座に習得してもらうこと
• 習得できないことが能力評価につながるということを理解してもらい
• エンジニア以外の職種でも成長や実務経験の蓄積が重要であることを周知していくこと

が肝心です。

社内SEの苦労と解決策

企業の規模によっては、社内SEが本来の業務以外の仕事を割り当てられることがあります。この状況は非常に大変であり、社内SEとして就職した当初の目的から外れてしまうことも考えられます。
解決策としては、過去の経験や知識と関連のある業界や業種の社内SEを目指すことが重要です。
社内SEとして働く上で、業務内容を理解していないまま就職するのは適切ではありません。
長期的に勤務したい企業を選ぶ際は、

• 企業理念
• 提供する商品・サービス

に関心を持てるかどうかが重要な判断材料となります。

社内SEの報酬不満と転職

社内SEの報酬が業務量に見合っていないと感じられることが、つらさの一因となっています。
システム開発や運用に関する幅広い知識とスキルを持ち、調整のためのコミュニケーションを行う一方で、雑務や負担も多いにもかかわらず、報酬が十分でないと受け取られがちです。
この問題に対処するには、

• 上司や部下と協議しながら、報酬に見合う業務量に調整することが重要です。

明らかに報酬が低いと感じる場合は、転職を検討するのも一つの選択肢です。
特にエンジニアにとって転職は報酬アップの有効な手段であり、自身のスキルと実務経験に見合った職場を見つけることが賢明です。

社内SEの成長の難しさと対策

社内システムエンジニアの成長が阻害される要因として、技術の陳腐化が指摘されています。
自社のシステムやサービスが安定的で変更が困難な場合、新しい技術への対応が遅れがちになるのです。
この問題を解決するには、

• 別の領域への転身
• 転職

が有効な選択肢となります。
ただし、同じ企業に留まりたい場合は、システム改修の提案力と実行力が求められます。

課題を的確に捉え、開発段階まで主導できる能力があれば、成長の機会は残されているでしょう。

デジタル化への対応とSEのキャリア選択

企業内のシステムエンジニアが困難な状況に置かれる要因として、デジタル化の推進による最適化や効率化の要求が過剰になることが挙げられます。
本来の役割は適切ですが、一人で対応できない範囲まで求められると、

• 期限に間に合わず目標を達成できなくなり、評価が低下してしまいます。
• 評価の低下は報酬の減少にもつながり、モチベーションの低下を招き、生産性の低下にもつながりかねません。

解決策としては、

• 状況改善が難しいと感じたら転職を真剣に検討するか
• 自身の能力に合ったエンジニア領域や異業種への転職も選択肢に入れるべきでしょう。

日本でデジタル化が進まない背景には、変化を望まない人々の存在があります。
変化を避けることは問題ありませんが、旧態依然の体制に染まり過ぎると自身の成長を阻害する可能性があるため、注意が必要です。

社内SEを目指している方向けのアドバイス

組織内でシステムエンジニアを志す方々へのヒントを提案します。
社内SEとしてキャリアを歩む際の注意点や心構えについて説明します。
専門的な知識を深めることは重要ですが、同時に業務プロセスの理解や上司・同僚との円滑なコミュニケーション能力も求められます。
技術力だけでなく、チームワークと柔軟性を身につけることが成功への鍵となるでしょう。
目標に向かって着実に成長し、組織に貢献できる人材を目指しましょう。

社内SEの成長と安定化の両立

社内SEとして経験を積むにつれ、技術力や業務知識が向上し、システムや業務フローが安定化していきます。
成長を実感しづらい場合でも、

• 新規案件の獲得支援
• カスタマイズ作業など

自ら成長の機会を見つけることが重要です。
企業活動においては、不要な変更はトラブルの原因となります。
そのため、

• トラブル防止に努め
• 安定した状況下で最適化を図るための時間を確保すること

が肝心です。

コミュニケーション力の重要性

コミュニケーション能力は、エンジニアに限らず、人生において重要な資質となります。

• 面接での失敗を防ぐだけでなく、交渉力の向上にもつながります。
• 報酬の交渉においても自信を持って対応できるようになるでしょう。
• 転職の際にも、適切なコミュニケーションができれば、条件の交渉や求人情報の入手が容易になります。
• 自身の強みを的確に伝えられれば、マッチした案件を見つけやすくなるはずです。

業界を超えた挑戦が成長を促す

業界を変えることで、新たな視野が広がり、異なるシステムやサービスに触れられるチャンスが生まれます。
固定観念に捉われず、積極的に挑戦することで、必要な技術を習得し、成長の機会を逃さずにすむでしょう。
停滞した環境に長く身を置けば、必要最小限の情報しか得られなくなる危険性があります。
新鮮な刺激を受けることで、確実に視野が広がり、スキルアップにつながるはずです。

社内SEのスペシャリスト志向

システム開発において、社内SEは幅広い知識とスキルを持っていますが、プログラミングやフロントエンド・バックエンドの詳細までは実務経験が乏しい場合があります。
そのため、得意分野の専門家を目指すことを視野に入れ、日々の学習とは別に、専門的な知識を深めていくことが賢明です。
専門家を目指して学ぶことで、社内SEとして活躍する際に、各開発担当者の立場を理解しやすくなります。
技術的な対話が円滑になれば、新たな発見やアイデアが生まれやすくなり、

• システムの開発や運用の最適化が進み
• 働きやすい環境が整うでしょう。

フルスタックエンジニアの可能性

フルスタックエンジニアとしての能力を身につけることで、あらゆる分野で活躍できるようになります。
技術的な知見を幅広く習得すれば、業務の最適化や効率化を図ることができます。
ハードウェアとソフトウェアの両面を学ぶことで、IoT分野でも活躍の場が広がります。
さらに、AIに関する知識を深めれば、自身のアイデアを形にすることも可能になるでしょう。

社内SEに就職や転職、もしくは案件を受注したい場合の大まかな流れ

社内システムエンジニアとして就職や転職、あるいは案件の受注を目指す際の一般的な手順を説明します。
前職や経験によって多少の違いはありますが、おおむね次のようなプロセスを踏むことになります。

• まず、自身のスキルセットと希望条件を明確にし、求人情報サイトや転職エージェントを活用して適切な案件を探します。
• 次に、面接対策を行い、企業の採用基準をクリアできるよう準備を整えます。
• 合格後は内定承諾や入社手続きを経て、新しい職場で活躍することになります。

状況に応じて細かい手順は変わりますが、このような大まかな流れを意識しておくと良いでしょう。

社内SEのキャリアチェンジ

現在の専門分野における知識と技能を見直し、自身の持つ能力を総点検しましょう。
その上で、以下のことを検討するのが賢明です。

• 適切な求人や案件がないか
• 新たな領域で活躍できないか

経験が浅い場合や未経験の場合は、条件を確認しながら応募を試み、可能であれば面接にも積極的に臨むことが重要です。
そうすることで、自身に不足している点を把握できます。
必要に応じて転職エージェントを活用し、面談やミーティングを通じて、自身が気づいていない強みや価値を発見することをお勧めします。

社内SEへの道のり

社内SEとしての経験が浅い場合、まずは技術力の向上に注力することが重要です。
システム開発や運用には幅広い知識が求められるため、

• 得意分野を見つけ
• そこから実践的な経験を積んでいく必要があります。

未経験者の場合、すぐに社内SEとして活躍することは難しく、プロジェクトリーダーやマネージャーとしての役割も求められる可能性があります。
そのため、

• 特定領域での専門性を高めた上で
• 徐々にプロジェクトへの参加や案件獲得を通じて成長していくことが賢明でしょう。

社内SEの業界・業種選びのポイント

企業内のソフトウェアエンジニアは、以下の2つのパターンがあります。

• 特定の産業分野に特化している場合
• 業種を問わずに開発を行っている場合

従来の経験や知識が活かせる分野であれば、社内SEとして働きやすくなります。
一方、全く異なる業界の場合は、その分野を理解するために時間を要し、継続が困難になる可能性があります。
業界や業種に拘りがなければ、様々な対象に向けてシステム開発を手掛ける企業を探すことで、自身に適した職場を見つけやすくなるでしょう。

社内SEの求人・案件情報収集の重要性

社内SEとしての経験が積み重なり、技術力やスキルが向上してきた時点で、求人情報や案件の収集が重要になります。
この段階で情報収集が不十分だと、

• 期待通りの待遇を得られなかったり
• スキルとのミスマッチで思わぬ苦労を強いられる可能性があります

求人や案件に関する情報収集は、自身の選択肢を広げる行動です。
安易に絞り込むのではなく、

• エンジニア向け求人サイトや転職エージェントを活用し
• 積極的に情報を集め
• 相談できる場所を増やすことが肝心です

SEへの道

社内SEを目指す際には、まずエンジニアとしての実践的な経験を積むことが不可欠です。
システム開発の細かい部分を把握できていない状態では、適切な業務割り振りや技術的なアドバイスができません。
そのため、

• 特定の分野のエンジニアとして実務に従事し、プロジェクトに参加して実績を重ねたり
• クラウドソーシングなどで案件を請け負うなど

して、エンジニアの学び方や働き方を深く理解しておくことが賢明です。

まとめ

この記事では、社内SEの基礎知識、つらさの理由と解決策、アドバイスなどについて説明しました。

社内SEとして働く上での苦労は、特化したエンジニアとの違いから生じるものが多く、一般的な働き方の範疇にあります。
そのため、

• SEとしての業務内容に専念できるかを確認し、
• 必要に応じて転職して最適な場所を見つけることが重要です。

エンジニア領域では、スキルと実務経験を積むことで選択肢が広がります。

現状に不満があれば、ITフリーランス向けダイレクトスカウト「xhours」を活用して自身の実力を伸ばしていきましょう。

最後までご覧いただきありがとうございました。