多くの人がキャリアアップのために資格取得を検討しますが、どの資格が適切かわからないことがあります。
資格には需要の高いものと低いものがあり、需要の高い資格を選ぶことが賢明です。
本文ではSalesforce認定資格について説明します。
Salesforce認定資格は需要の高い資格の一つです。
Salesforce認定資格の概要、おすすめの資格、難易度、メリットなどを紹介しています。
Salesforce認定資格に関心があり、キャリアアップを目指す方は、本文を参考にしてください。
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Salesforce認定資格とは？
Salesforceは、世界有数のCRM(顧客関係管理)ソリューションを提供する企業です。
この企業が提供するサービスには、様々な製品が含まれています。
- 顧客管理機能を備えたSales Cloud
- アプリケーション開発が可能なSalesforce Platform
- カスタマーサービス向けのService Cloud
Salesforceの特徴は、クラウドサービスであることです。
インターネット経由で利用するため、ローカル環境への負荷が少なく、月額制のコスト体系により導入が容易です。
さらに、ユーザーごとにカスタマイズが可能な点も利点と言えるでしょう。
このSalesforceでは、ユーザーやデベロッパーを対象とした資格認定制度を設けています。
この資格を取得することで、Sales CloudやSalesforce Platformを適切に活用できる能力を証明することができます。
ただし、Salesforce認定資格の試験は難易度が高く、幅広い知識が必要とされています。
Salesforce認定資格おすすめ6選
Salesforceの認定資格は多種多様です。その中から、特に重要な6つの資格をご紹介します。
コンサルタント向けとエンジニア向けに分けて説明します。
コンサルタント向けの資格は、
- CRMコンサルタント
- Salesforce認定アドミニストレーター
- Salesforce認定上級アドミニストレーター
- Salesforce認定Sales Cloudコンサルタント
- Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
一方、エンジニア向けの資格は、
- Salesforceエンジニア・アーキテクト
- Salesforce認定Platformデベロッパー
- Salesforce認定Platformアプリケーションビルダー
これらの資格を取得することで、専門性が高まり、市場での評価が上がるでしょう。それぞれの資格の詳細については、後ほど説明します。
CRMコンサルタント資格の解説
本文では、Salesforceの多様な資格の中から、CRMコンサルタントに特化した認定資格について詳しく説明します。
Salesforceは顧客関係管理システムのリーディングカンパニーとして知られており、その認定資格は高い価値と信頼性を持っています。
CRMコンサルタントの役割は、以下のようなことです。
- 企業のビジネスプロセスを理解する
- Salesforceの機能を活用して業務効率化を実現する
この資格を取得することで、専門的なスキルと知識を身につけ、キャリアアップの機会が広がります。
Salesforce認定アドミニストレーター資格の概要
Salesforceプラットフォームに関する基礎的な理解が求められる認定資格が「Salesforce認定 アドミニストレーター」です。
この資格は、Salesforce認定資格の中でも最も基本的なものと位置付けられています。
- Salesforce組織の運用管理や、要件に応じた機能設定ができるかが試されます。
対象者は、
- Salesforce関連業務の実務経験が乏しい方や未経験者を想定しています。
学生でも挑戦可能な資格であり、Salesforce公式の学習プラットフォーム「Trailhead」を活用して受験対策ができます。
Salesforce認定資格を目指す際は、この「アドミニストレーター」から始めるのがおすすめです。
Salesforce上級アドミニストレーター資格の難易度
Salesforceの高度な機能を活用できる能力が試される資格が「Salesforce認定 上級アドミニストレーター」です。
この資格を受験するには、事前に「Salesforce認定 アドミニストレーター」を取得している必要があります。
Salesforceのメンテナンス業務に関する深い知識と、Salesforceを駆使してビジネス課題を解決できるスキルが求められます。
実務経験がない方には難易度が高く、最低1年以上のSalesforce業務経験が望ましいでしょう。
この資格に合格すれば、Salesforce上級管理者として公認されます。
Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタント資格の概要
Salesforceの認定資格の一つである「Sales Cloudコンサルタント」は、コンサルタントとしてSales Cloudを活用する能力を評価するものです。
受験資格として「アドミニストレーター」の取得が義務付けられています。
この資格では、以下が求められます。
- 営業やマーケティングに関する幅広い知識
- 最適なシステム設計スキル
初心者には難易度が高く、実務経験1~2年以上のコンサルタントが対象となる資格と言えます。
Service Cloudコンサルタント資格の概要
Service Cloudの運用管理能力を評価する「Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント」資格は、コンタクトセンター業務の実務経験が前提となります。
この認定を取得するには、事前に「Salesforce認定 アドミニストレーター」の合格が必須条件です。
Service Cloudは顧客サポートに特化した機能を提供するサービスで、ヘルプデスクやコールセンターなどの業務システム構築に関する知見が問われます。
試験の難易度は高く、対象者は
- 1年以上のコンタクトセンター運用実務経験者に限られています。
Salesforceエンジニア・アーキテクト資格解説
この分野における最高位の資格であり、Salesforceプラットフォームの高度な知識と実践的な経験が求められます。この認定を取得するためには、
- 幅広い領域にわたる専門性と
- 複雑なシステム設計・構築能力が必要不可欠です。
Salesforceのソリューションアーキテクトとして、企業のビジネス要件を的確に捉え、最適なアプリケーション設計を提案できる力が問われます。
この資格を持つ人材は、組織内でリーダーシップを発揮し、戦略的な意思決定を下すことが期待されています。
Salesforce Platform開発者資格
Salesforce Platformを活用した開発能力を評価する資格が「Salesforce認定 Platformデベロッパー」です。
この資格では、以下のスキルが必要とされます。
- Apex言語の習熲度
- Visualforceフレームワークの習熲度
- アプリケーション開発のスキル
試験では、
- Apexを用いたプログラミング
- Visualforceを用いたプログラミング
- テスト関連の問題
が出題されます。
実務経験が1~2年程度ない場合、合格は困難と考えられます。
Apexがオブジェクト指向言語であるため、
| 経験があると学習がスムーズになる言語 |
|---|
| Java |
| C++ |
などの経験があれば学習がスムーズになると思われます。
Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー資格の概要
Salesforce Platformの機能を活用し、アプリケーションの設計、構築、リリースを行うスキルを評価する資格が「Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー」です。
この資格では、ノーコードでシステムを構築する宣言的カスタマイズの手法を用いて、
- UIやデータモデル
- セキュリティなど
を設定する力が問われます。
対象者は、Salesforce Platformでの実務経験が1年から2年程度の方となります。
Salesforce認定資格の難易度は？
Salesforce認定資格の試験は、一般的に高い難易度が伴います。これは、ほとんどの試験がSalesforceを実際に業務で活用している経験者を対象としているためです。
Salesforceの利用経験が浅い方や、実務での活用経験がない方にとっては、試験の壁は高くなる可能性があります。問題文の用語の意味が分からず、勉強する意欲が失せてしまうこともあるでしょう。
未経験者の方は、最初に「Salesforce認定 アドミニストレーター」に挑戦するのが賢明です。この資格は他の資格に比べ、難易度が若干低めに設定されています。
その他の資格を目指す場合は、
- 1年から3年程度のSalesforce実務経験があると合格への道のりが平坦になると考えられます。
Salesforce認定資格のメリット
Salesforceの公認資格を取得することで得られる利点について説明します。
この資格を持つことによる主な恩恵は2点あります。
- 1点目は、顧客からの信用が高まることです。
- 2点目は、転職活動において有利に働くことです。
それぞれの利点について、より詳しく説明していきましょう。
Salesforce認定資格の価値
Salesforce認定資格の取得は、企業にとって顧客からの信用を高める重要な要素となります。Salesforceに関連するサービスを提供する会社において、従業員がこの資格を保持していることは、顧客に対する信頼性の証となるでしょう。
顧客から信頼を得ることができれば、契約の締結やサービスの購入につながる可能性が高まります。
さらに、Salesforce公式サイトでは、資格保有者が所属する企業名が公開されるため、
- 企業名が掲載されることで新規顧客の獲得にもつながる可能性があります。
Salesforce認定資格の価値と転職への影響
Salesforce認定資格の取得は、キャリアアップに有益な影響を及ぼします。この資格は世界的に高い評価を受けており、難易度が高いものの、その価値は大きいと言えます。
現時点で保有者数が限られているため、転職活動において他者と差別化を図ることができます。
Salesforce認定資格を持つ人材は、新しい職場でも活躍が期待されています。
例えば、Salesforce製品の導入支援を行う企業に移った場合、資格取得で身につけた知識がユーザーサポートに役立つでしょう。
そのため、給与交渉の際にも、資格保有者は有利な立場に立てる可能性があります。
まとめ
この記事では、Salesforce認定資格について説明しました。
Salesforceの認定資格の種類、難易度、そして取得のメリットについて理解を深めていただけたと思います。
Salesforce認定資格は、クライアントから信頼を得ることができたり、転職の際に有利になるなど、取得する価値が高い資格です。
難易度は高めですが、その分だけ価値も高くなります。
この記事を読んで、Salesforce認定資格に関心を持たれた方は、まず「Salesforce認定アドミニストレーター」の取得を目指すことをおすすめします。
