システム運用保守の仕事完全ガイド：業務内容、必須スキル、資格、年収を徹底解説

システム運用・保守は、企業のITインフラを支える重要な役割を担っています。

サーバやネットワークの安定稼働を確保し、問題発生時には迅速に対応することが求められます。

運用は日々のシステム監視や定期メンテナンスが中心で、保守は障害対応や性能改善などが主な業務です。

この分野では、技術力だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決力も重要なスキルとなります。

キャリアパスとしては、

• 専門性を高めてエキスパートを目指す道
• マネジメント職へ進む選択肢

があります。

IT業界で安定した需要がある分野なので、長期的なキャリア形成が可能です。

システムの運用保守の仕事内容とは

システムの運用保守は、ITインフラの日常的な維持管理と、システム障害発生時の復旧作業を担う重要な業務です。

現代社会において、ITシステムは不可欠な生活基盤となっており、その安定稼働を支えるインフラの維持には、システムの運用保守が必要不可欠です。

この業務には、以下が含まれます：

• サーバやネットワークの管理
• 定期的なメンテナンス
• セキュリティ対策の実施

また、システム開発とは異なり、既存のシステムを効率的に運用し、問題が発生した際に迅速に対応することが求められます。

システムの運用保守に向いている人は、以下の特徴を持っています：

• 細部に注意を払える
• 問題解決能力が高い
• ストレス耐性がある

システム運用管理の重要性と責務

運用管理は、サーバーやシステムの効率を最適化し、その機能を最大限に活用する重要な役割を担っています。

この職務には、以下が含まれます：

• スクリプトの分析や一時的な問題解決策の立案
• 定期的なバッチ処理の監督
• データのバックアップ管理

さらに、以下も運用管理者の重要な責務となっています：

• ユーザーアカウントの適切な管理
• セキュリティのためのアクセスログの継続的な監視
• 円滑な運用を支える詳細なマニュアルの作成

システム保守の重要性と役割

保守業務は、システムの安定稼働を維持するための重要な役割を担っています。

主な業務内容には、以下が含まれます：

• 定期的なメンテナンスによる不具合の予防
• バグの発見と修正
• システムのアップデート作業

また、予期せぬトラブルが発生した際の迅速な対応も重要な責務です。

保守担当者は、日々変化するシステム環境に柔軟に対応し、継続的な検証と実証を行うことで、システムの信頼性と効率性を高める役割を果たしています。

この業務は、予測不可能な事態への対処が求められるため、高度な問題解決能力と技術力が必要とされます。

キャリア選択における自己分析ツールの有効性

キャリアの次のステップを考える際、多くの人が様々な悩みを抱えます。

マネージャーを目指すべきか、スペシャリストになるべきか、あるいは転職を考えるべきかなど、選択肢は多岐にわたります。自分の価値観に合う企業を見つけることや、次の職場選びで重視すべき点を明確にすることも難しい課題です。

このような悩みに対して、自己分析ツールを活用することで、自分の適性や価値観に合った働き方、企業のタイプを知ることができます。これにより、転職の方向性を決めたり、求人を選ぶ際の指針を得ることができるでしょう。

自己分析を通じて自身の価値観や適性を理解することは、納得のいくキャリア選択や求人選びにつながります。キャリアや仕事選びで迷った時こそ、こうしたツールを活用して自己理解を深めることが有効です。

実際に、自己分析ツールを利用して希望のキャリアへの転職に成功した例もあります。30代前半のシステムエンジニアAさんは、前職での状況と自身の価値観にギャップを感じていました。しかし、自己分析ツールを通じて自分に合う企業タイプを見つけ、約1ヶ月という短期間で転職に成功しました。

Aさんは元々Salesforceエンジニアとして運用保守に従事していましたが、

• 頻繁に案件が変わることで知見を活かしきれないこと
• 個人よりもチームでの成長を望んでいたこと

から転職を決意しました。自己分析ツールを活用することで、自身の価値観に合った企業を見つけ、スムーズな転職を実現できたのです。

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運用と保守の違いについて

運用と保守は、システムの安定稼働を目指す上で密接に関連していますが、実際には異なる役割を果たしています。

• 運用はシステムの日常的な管理や監視を担当し、
• 保守はシステムの機能維持や改善を行います。

両者は相互に補完し合い、効果的なシステム管理を実現します。

運用は問題の早期発見と対応に重点を置き、保守は長期的な視点でシステムの健全性を維持します。

このように、運用と保守は別々の機能を持ちながらも、共にシステムの安定性と効率性を確保する重要な要素となっています。

システム運用の重要性と実践

「システムの運用」は、日々のシステムの正常稼働を確保するための管理と監視業務を指します。

これには、システムの状態を常時モニタリングし、必要に応じて適切な対応を取ることが含まれます。

例えば、ユーザー数の増加によりある機器に過度の負荷がかかる場合、システムの安定性を維持するために、

• より高性能な機器への交換
• 追加の機器の導入

が必要となることがあります。

このような予防的な措置を通じて、システム障害のリスクを最小限に抑え、最適な運用環境を維持することが「システムの運用」の主要な目的です。

システム保守の役割と重要性

「保守」は主にトラブル対応や障害対応を行う業務です。

システムに障害が発生した場合、

• 迅速に状況を把握し、
• 問題箇所を特定して
• 影響範囲を評価します。

その上で、システムを正常な状態に復旧させることが求められます。

また、保守業務にはソフトウェアのアップデートやセキュリティパッチの適用など、システムの改善や最新化も含まれます。

運用と保守は、担当するシステムに対する深い知識と理解が必要な点で共通しています。そのため、多くの現場では両者の役割を兼任することが一般的です。

それぞれの業務には細かな違いがありますが、どちらもシステムの安定稼働と改善を目指す重要な役割を担っています。

システム運用・保守の仕事：特徴とキャリアパス

システム運用・保守の仕事は、24時間365日安定稼働が求められるシステムを支える重要な役割です。

交代制で夜勤もあるため、生活リズムが乱れやすく体力的にきついと言われることがあります。

主な業務は監視やルーティンワークが中心となるため、変化に乏しく単調に感じる人もいます。しかし、長期的な目標を持ち、空き時間を資格取得などに活用できる人にとっては、やりがいのある仕事となるでしょう。

運用保守に向いているのは、以下のような人です：

• ルーチンワークに抵抗がない人
• 体力に自信がある人
• 長期的に同じシステムに携わりたい人

必要なスキルとしては、以下が挙げられます：

• 基本的なIT知識
• 作業の正確さ
• 強い責任感

キャリアパスとしては、サーバーエンジニアやネットワークエンジニア、データベースエンジニアなどへのステップアップが一般的です。プログラミングを学んで開発エンジニアを目指すケースもあります。

未経験でも挑戦できる職種ですが、最低限のITスキルは必須となります。興味がある方は、関連資格の勉強を通じて必要な知識を身につけるのもよいでしょう。IT業界でキャリアをスタートさせたい方にもおすすめの仕事です。

システムにまつわる「開発」と「運用保守」ついて

システムという言葉は広範囲を指しますが、実際には多くの異なる工程や業務から構成されています。

これらの工程は通常、専門のエンジニアによって担当されます。

システムに関わる業務は大きく分けて「開発」と「運用・保守」の2つの主要カテゴリーに分類されます。

これらのカテゴリーは、それぞれ全く異なる性質の業務内容を含んでおり、求められるスキルセットも大きく異なります。

システム開発の流れと役割

システム開発の仕事内容について説明します。システム開発とは、文字通り「システムを構築する」過程を担当する仕事です。これは実際に形のある「ものづくり」を行う工程であり、多くの人がITエンジニアの仕事としてイメージするのがこの「開発」です。

具体的な作業としては、

• クライアントの要望を詳しく聞き取り、適切なシステムの全体像を描きます。
• それを詳細な仕様に落とし込み、その設計に基づいてプログラムを作成してシステムを構築します。
• 動作テストを行い、問題がなければリリースします。

つまり、システム開発は新しいシステムや機能を一から作り上げる仕事です。この開発過程において、仕様などの設計を担当するのがシステムエンジニア、その設計に従ってプログラミングを主に行うのがプログラマと呼ばれます。

システム運用保守の重要性

システム運用保守は、リリース後のシステムを継続的に管理し、安定した稼働を確保する重要な工程です。

多くのシステムは24時間365日の稼働が求められるため、障害発生時には迅速な対応が不可欠です。

このため、システムの常時モニタリングや予防的なメンテナンスが重要な業務となります。

運用保守担当者は、これらの障害対応や機器の維持管理を専門的に行い、システムの安定性と信頼性を維持する役割を担います。

彼らは運用SEとも呼ばれ、システムの長期的な健全性を確保する上で欠かせない存在です。

システム運用・保守業務の概要

運用業務:

• スクリプト分析と暫定対策立案
• 顧客対応とトラブル解決
• セキュリティと負荷の監視
• システム更新と拡張の管理
• 必要時のサーバー再起動
• 運用手順書の改善

保守業務:

• 緊急時の対応（バックアップ確認・実行）
• 定期的なバッチ処理の実行
• セキュリティ更新プログラムの検証と適用
• 業務報告書の作成

運用保守の年収は？

システム運用保守の仕事は、ITエンジニアの中では比較的給与水準が低めですが、経験を積むことで年収アップが期待できます。20代の平均年収は約390万円、30代では約465万円となっています。

この職種に向いているのは、ルーチンワークに抵抗がない人、スタミナがある人、長期的に同じシステムに携わりたい人です。日々の地道な作業や不規則な勤務にも対応できる忍耐力と体力が求められます。

必要なスキルとしては、基本的なIT知識、作業の正確さ、強い責任感が挙げられます。資格としては、以下が役立ちます：

• 情報処理安全確保支援士
• MCP
• Linux技術者認定試験
• シスコ技術者認定

キャリアパスとしては、サーバーエンジニア、ネットワークエンジニア、データベースエンジニアなどへのステップアップが可能です。プログラミングを学んで開発エンジニアを目指すこともできます。

未経験でも挑戦できる職種ですが、最低限のITスキルは必要です。関連資格の勉強を通じて知識を身につけるのもよいでしょう。

求人例としては、社内SEやアプリケーション開発・保守・運用のマネージャー、システム運用保守担当などがあります。年収は企業や職位によって400万円台から1000万円以上まで幅広くあります。

システム運用保守は、IT業界で重要な役割を担う職種です。クラウド技術に触れる機会も多く、スキルアップの可能性も高いため、ITエンジニアとしてのキャリアを考える上で魅力的な選択肢の一つと言えるでしょう。

運用保守に向いている人とは？

次に、運用保守業務に適性のある人物像について詳しく見ていきましょう。

この分野で活躍するには、特定の資質や能力が求められます。

ITインフラ管理の重要性と求められる資質

ネットワーク機器やサーバーの長期安定稼働には、日常的なメンテナンスと状態監視が不可欠です。
これらの機器も物理的な故障のリスクがあるため、継続的な管理が重要となります。
大規模システムでは、監視対象が多岐にわたり、担当範囲も固定的になりやすいため、日々の業務がルーチン化しがちです。
目に見える変化が少ない場合もありますが、そのような状況下でも粘り強く真摯に取り組める姿勢が求められます。
この職種では、地道な作業を継続できる忍耐力と誠実さが重要な資質となります。

IT業界の過酷な勤務実態

多くのシステムでは24時間365日の継続的な監視が求められ、深夜帯にメンテナンス作業を実施することも一般的です。

そのため、IT業界では夜勤やシフト制勤務が珍しくありません。人員不足や組織体制の不備により、勤務スケジュールが厳しくなる企業もあります。

また、担当システムに問題が発生した際は、勤務時間外でも緊急対応を求められることがあります。

このような環境下で働くには、体力と健康管理能力が重要となります。IT技術者には、以下の能力も求められるでしょう：

• ストレス耐性
• 柔軟な生活リズムへの適応力

システム運用保守の魅力

システム開発と運用保守の仕事には大きな違いがあります。

開発は一つのプロジェクトが終わると次へ移りますが、運用保守は同じシステムに長期的に関わります。

そのため、担当システムへの愛着や責任感が生まれやすいのが特徴です。

特に自社サービスの運用保守では、サービスの成長に合わせてインフラ環境も進化させていく必要があり、システムを育てる喜びを感じられます。

多くのシステムを経験するよりも、一つのシステムを深く理解し、長期的に携わることを好む人に適した仕事と言えるでしょう。

運用保守に必要なスキル

運用保守の現場で実際に必要とされるスキルや能力について説明します。

キャリアチェンジを検討している方は、以下に挙げるスキルを自己評価の指標として活用することをおすすめします。

これらのスキルを持っているか、または習得する意欲があるかを確認することで、運用保守分野への転職の可能性を判断する一助となるでしょう。

IT技術者に必要な基礎知識

IT業界で技術者として活躍するためには、基本的なIT技術の知識が不可欠です。

特に運用保守の分野では、サーバーやネットワークに関する理解が必須となります。

開発者とは異なり、プログラミングスキルよりも、幅広いIT基礎知識が重要です。

例えば、基本情報技術者試験で扱われるような内容を習得しておくことが、業務遂行に大いに役立ちます。

このような基礎的かつ包括的な知識は、IT技術者としてのキャリアを支える重要な土台となるでしょう。

システム保守作業の重要性と人材評価

システムの軽微な修正や更新、保守作業は、影響が小さい場合、稼働中のシステムを停止せずに実施されることが多くあります。

しかしながら、作業中のミスは深刻な場合、システム障害を引き起こす可能性があります。

そのため、日常的な作業であっても、手順を厳守し、慎重かつ正確に作業を遂行できる能力と細心の注意を払える人材が高く評価されます。

このような特性は、システムの安定性と信頼性を維持する上で非常に重要です。

システム運用保守の重要性

システムの安定稼働を維持するには、運用保守担当者の役割が極めて重要です。異常の早期発見と適切な対応が、システム障害や停止を未然に防ぐ鍵となります。日常的な作業であっても、細心の注意と責任感を持って取り組むことが不可欠です。

また、万が一障害が発生した場合、迅速な判断と復旧作業が求められます。対応の遅れは被害の拡大につながるため、素早い行動が必要です。特に重要なシステムでは、企業の事業継続に直結する可能性があり、大きな責任が伴います。

このように、運用保守の担当者には高度な技術力だけでなく、強い責任感と冷静な判断力が求められます。システムの安定性と企業の信頼性を支える重要な職種と言えるでしょう。

運用保守に役立つ資格

高難度のサイバーセキュリティ国家資格

情報処理安全確保支援士試験は、経済産業省が実施する高度な専門性を要する国家資格試験です。

基本情報技術者試験や応用情報技術者試験よりも上位に位置し、サイバーセキュリティの分野における深い知識と技能を評価します。

合格率が20％未満と非常に難易度が高く、合格後に所定の手続きを経ることで、「情報処理安全確保支援士」という称号を得ることができます。

この資格は、サイバーセキュリティ分野のプロフェッショナルとしての能力を公的に認定するものです。

マイクロソフト認定資格（MCP）の価値

マイクロソフト認定資格プログラム（MCP）は、マイクロソフト製品に関する専門知識とスキルを証明する国際的な認定制度です。

この資格を取得することで、職場での能力向上や新たな職務への挑戦、さらにはキャリアアップの機会を広げることができます。

MCPは、IT業界で高く評価される資格の一つとして、個人のスキルセットを客観的に示す重要な指標となっています。

Linux技術者認定試験

Linuxの専門知識を評価する認定試験制度です。

3つのレベルで構成されており、段階的にスキルアップを図ることができます。

• レベル1では基礎的なLinuxの知識と操作スキルが問われます。
• レベル2ではより高度なシステム管理や構築に関する能力が試されます。
• 最上位のレベル3では、特定の専門分野に特化した深い知識が要求されます。

この試験を通じて、Linuxエンジニアとしての実力を客観的に証明することができます。

シスコ認定：5段階の専門家育成制度

シスコ技術者認定は、ネットワーク機器大手シスコのテクノロジーに関する専門知識を評価する資格制度です。

この認定は5つの段階で構成されており、以下のように順を追って取得できます：

• エントリーレベル
• アソシエイト
• プロフェッショナル
• エキスパート
• アーキテクト（最高レベル）

各レベルでは、シスコ製品やネットワーク技術に関する理解度が段階的に深まっていきます。

システム運用保守のキャリアパス

未経験者も挑戦できる運用保守の世界

運用保守の分野では、未経験者向けの求人も多く存在します。ただし、基本的なITスキルは必要不可欠です。

経験がない方や初心者の場合、関連する資格の取得を目指すことで、必要な知識を習得できるでしょう。

IT業界での経験がなくてもキャリアをスタートできる可能性が高い職種なので、興味のある方は積極的にチャレンジすることをお勧めします。

この分野でのキャリアに関心がある方は、さまざまな情報源を活用して、自身に合った道を探ってみてください。

システム運用保守からのキャリアパス

システム運用保守の経験を活かしたキャリアパスには、様々な選択肢があります。

多くの人が、サーバーエンジニア、ネットワークエンジニア、データベースエンジニアなどの専門分野へステップアップしています。

• サーバーエンジニアを目指す場合は、サーバーの設計・構築やセキュリティの知識を深めます。
• ネットワークエンジニアになるにはクラウド技術の習得が重要です。
• データベースエンジニアを目指すなら、情報システムについての理解を深めることが必要です。

また、プログラミング言語を学んで開発エンジニアへ転向する道もあります。

さらにキャリアを積むと、ITコンサルタントなどの上流工程の仕事にチャレンジすることも可能です。

システム運用・保守の求人例

3社のIT関連求人情報と業界動向

デロイト トーマツ グループ合同会社、株式会社ベルパーク、TECHNOPIAN株式会社の3社の求人要項を紹介します。

デロイト トーマツ グループ合同会社は、グループ各社のコーポレート機能を担う企業です。グループ内の連携促進、サービス品質向上、ガバナンス強化に注力します。平均年収は920万～1,220万円です。主な業務はチーム運営管理、アプリケーション開発、データ加工、レポーティング、ユーザーサポートです。キャリアパスとしてアプリケーションシステム開発リーダーやプロジェクトPMOが検討可能です。

株式会社ベルパークは、キャリアショップ運営と法人ソリューション事業を主軸とする企業です。平均年収は505万～800万円です。社内システムや社内ネットワークの運用、新規システム導入のサポートとマネジメントが主な業務です。モバイル、AI、RPA、クラウドなどの最新技術に関する知識と、社員とのコミュニケーション能力が求められます。

TECHNOPIAN株式会社は、塾やカルチャースクール向けの管理システムを提供する企業です。平均年収は480万～650万円です。主な業務は自社製品の運用保守、クライアントからの問い合わせ対応、データベース確認、調査、テストです。自社製品への深い理解と幅広いスキルが必要です。追加改修依頼への対応も行います。

システム運用保守は、未経験でも参入しやすく、責任ある仕事です。クラウドコンピューティング技術に触れる機会も多く、キャリアアップの可能性があります。IT業界での需要も高まっているため、興味のある方はキャリアの選択肢として検討してみるとよいでしょう。

IT企業2社の求人比較：システム運用保守職

株式会社ベルパークと TECHNOPIAN 株式会社の求人概要

【株式会社ベルパーク】
移動体通信事業者のキャリアショップ運営と法人向けソリューション事業を中心に展開。情報通信機器販売や Apple 関連事業も手掛ける。主にキャリアショップ事業と法人ソリューション事業を軸に、店舗運営や EC サイト事業などを行う。

平均年収: 505万～800万円

求められるスキル:

• 最新テクノロジー導入における適切なコミュニケーション能力
• 社内システム・ネットワークの運用管理
• 新規システム導入時の総合的サポートとマネジメント
• システム部門の戦略立案と運用に関する総合的スキル

【TECHNOPIAN 株式会社】
自社開発のスクール管理システムで塾やカルチャースクールの経営支援を行う。ウェブアプリケーション開発、データベース連動のシステム企画開発、インフラ設計・構築・運営、サーバホスティングが主要業務。パッケージシステムの安定性とスクラッチ開発の柔軟性を両立した製品が強み。

平均年収: 480万～650万円

求められるスキル:

• 自社製品への深い理解
• クライアント対応、DB 確認、調査、テストなど幅広い業務遂行能力
• 追加改修依頼への対応（詳細設計書修正、オフショア開発依頼など）

システム運用保守は、未経験者でも参入しやすく、システム運営に不可欠な重要な職種です。クラウドコンピューティング技術に触れる機会も多く、キャリアアップの可能性も高い分野といえます。

スクール管理システムを提供するTECHNOPIAN社の運用保守職

TECHNOPIAN株式会社は、塾やカルチャースクールの経営を支援する完全自社開発のスクール管理システムを提供しています。

主な事業は、

• ウェブアプリケーション開発
• データベース連動のWebシステム企画開発
• インフラ設計・構築・運営
• サーバホスティング業務

です。

同社の強みは、パッケージシステムの高い安定性とスクラッチ開発のような柔軟なカスタマイズ性を両立させた製品にあります。

平均年収は480万～650万円です。

求められる仕事内容とスキルは以下の通りです：

• 自社製品への深い理解
• クライアントからの問い合わせ対応
• データベース確認、調査、テスト
• 幅広いスキル
• スキルに応じて、詳細設計書の修正やオフショア開発依頼への対応

システム運用保守は、ITエンジニアにとって未経験でも参入しやすいポジションであり、システム運営に欠かせない重要な役割です。

クラウドコンピューティング技術に触れる機会も多く、AWSやAzure、GCPなどの技術を学びたい方にとっては魅力的な職種といえます。

IT業界でのサービス拡大に伴い、運用保守担当者の需要は高まっており、キャリアアップの機会も豊富です。

システム運用保守に興味をもったらIT特化の転職エージェントに相談！

システムの運用保守は、ITエンジニアのキャリアにおいて重要な役割を果たしています。この職種は、未経験者でも比較的参入しやすく、同時にシステムの安定稼働に不可欠な責任ある立場です。

近年、ITサービスの急速な拡大に伴い、運用保守担当者の需要が高まっています。この分野では、AWSやAzure、GCPなどの最新のクラウドコンピューティング技術に触れる機会が多く、技術力向上を目指す方にとって魅力的な選択肢となっています。

さらに、運用保守の経験は、より広範なITスキルの習得につながり、キャリアの幅を広げる可能性があります。システムの全体像を把握し、問題解決能力を磨くことができるため、将来的にはシステム設計や開発などの分野へのステップアップも期待できます。

このように、システム運用保守は、ITキャリアの基盤を築くうえで重要な職種であり、技術の進化とともに今後さらに注目される分野となるでしょう。

エンジニアの年収事例と高収入への道

エンジニアの年収事例:

開発エンジニア:	600〜800万円
WEBエンジニア:	500〜700万円
スマホアプリエンジニア:	750〜800万円

これらの数字は一般的な範囲を示しており、実際の年収は経験、スキル、勤務地、企業規模などの要因によって変動する可能性があります。エンジニアとしてのキャリアを考える際の参考情報としてご活用ください。

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